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护理礼仪概述课件
目录
contents
护理礼仪基本概念与重要性
护士形象塑造与仪表规范
沟通交流技巧与倾听能力培养
接待礼仪与电话礼仪掌握
探视陪伴制度及执行策略
护理礼仪实践应用与案例分析
01
护理礼仪基本概念与重要性
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。
护理礼仪包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。
护理礼仪是医疗服务的内在因素和医院形象的外在表现。
培养护士良好的礼仪风范，有利于提高护士的职业素质，使其更好地履行救死扶伤的职责。
提高护士职业素质
增强患者满意度
促进医院文化建设
良好的护理
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