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医患沟通的黄金法则XXXX小无;医患沟通的重要性及基本原则01;提高患者满意度和信任度患者在医;真诚医务人员应真诚地对待患者,;010203提高医务人员的沟通;积极倾听与同理心在医患沟通中的;保持眼神接触与患者保持眼神接触;01增进理解和信任同理心可以帮;学习心理学知识学习心理学、伦理;清晰、简洁、易懂的信息传递03;分层次传递信息将复杂信息分成若;01了解患者的教育背景在沟通过;选择合适的例子选择与病情相关的;建立信任与尊重,提高医患关系质;诚实可靠医务人员在沟通中应保持;保护患者隐私在沟通中,不泄露患;010203积极沟通定期与患者;解决冲突与纠纷,妥善处理问题0;观察患者的情绪观察患者的情绪变;保持冷静在冲突发生时,保持冷静;学习医患纠纷处理相关法律法规和;持续改进与提升医患沟通水平06;参加培训课程定期参加医患沟通培;撰写心得体会在沟通结束后,撰写;以患者为中心,持续优化服务与沟;XX小无名DOCS谢谢观看T
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