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医院前台年终工作心得体会

医院硬文化主要是指医院内的物质状态：医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西，其主体是物。下面我给大家带来医院前台年终工作心得体会，盼望能协助到大家!

医院前台年终工作心得体会1

20__年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项特别有挑战性在过去的几年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作状况汇报如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养。

本人自觉提高学习踊跃性，只为胜利找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“根底工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能谨慎学习、深刻领悟，而且还利用多种渠道和途径，经常向工作对象作传播引导工作。在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领悟精华。对全面建立小康社会的目标更加充溢信念，同时增加了深化学习实践科学开展观活动，推动我县农业产业化纵深开展的主子翁责任感。

其次、在学习方面，做学习型职工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中，我谨慎学习各项惠农政策，收费政策，法律法规，坚决保证群众的各项实惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求增加学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增加业务处理实力。谨慎学习中心、全省经济工作会议精神及相关的业务学问，进一步增加了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力，业务理论学问更加全面，业务实力有了进一步的提高。

第三、在效劳看法方面，我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位，所以每次都遵照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳看法，运用礼貌用语，这个岗位接触到的都是各型各色的群众，每次我都以最热忱的心情去接待他们，为他们答疑解惑，遇到这些出口不逊群众，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，因为我们这个岗位是须要与他们好好沟通，让他们知道自己应当交那些费用，应当享受那些实惠政策的最干脆的岗位。群众的犯难和工作的难处我们都能理解，只要群众能享受到他们该享受的实惠政策，这是我们的收获。在工作的这段时间里，虽然发生有群众不理解的时候，也有群众不了解政策、规章制度的时候，但是我们都能做到细心为群众说明，恳求他们对我们工作的理解，从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责，努力完本钱职工作任务。在工作中，留意谨慎收集各项信息资料，全面、精确地了解和驾驭各基层单位工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作经历，刚好向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解和驾驭最近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

有剧烈的事业心和责任感，注意提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和各项规章制度，按时上下班，从没请假和迟到早退现象，加班加点，从不计较酬报，有奉献精神，在加强机关作风建立方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，擅长与人共事，团结合作，分工不分家，能主动协作有关部门负责人完成工作，听从领导和组织的支配，有大局意识和全局观念。

医院前台年终工作心得体会2

20__年是我们门诊部的开局之年，在__卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，踊跃贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面提高医疗质量和效劳质量，各项工作都取得必须的成果，回忆近一年来的工作，主要有以下四点：

一、注意设备投入，大力提高效劳实力

20__年，是我院的“开局之年”，也是我院的“开展之年”，为了在__镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念：

1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片_光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高效劳实力。

2、坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。

二、注意质量管理，杜绝穿插感染

我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，全部缺陷都是可以幸免的”，医疗质量管理工作是我们的