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网购--消费者该如何保护自身权益

网购因其便捷和廉价受到消费者追捧，其实惠便捷的特点让人们足不出户

就可以买到自己心仪的商品，但损害消费者利益的问题也逐渐突出。近年来，

网购商品频繁被、、！最近，就连某知名化妆品销售被

爆“”！

其实各大都有存在“”的情况，由于入驻的商家众多，的货

品质量参差不齐，无法确保每个商家都规矩销售的商品都是正品。由于网购的

地理局限性，人们往往不能在前亲自检验所买物品的品质，甚至都不知道

假商品上当受骗后，往往不知道该通过何种途径进行。针对这样的问题，

国家出台了越来越严格的网购消费者保，消费者可稍加了解一下保的

内容。

消费者在网上购物消费要增强自我保护意识，在到正规的商务去

自己需要的“宝贝”的同时，在选购商品时务必注意以下事项：一看卖家信

用。多数网上购物平台均设置了卖家信用度，如网按照经营者的

次数与消费者的评价。消费者最好选择信用度佳、好评率高的经营者。当

然卖家的信誉也不能光看他的级别，一定看清楚信誉的详细内容，因为很多钻

石级的卖家往往名不副实。有些卖家费尽心思从多种搞到的“这些好

评”，并不是来自消费者主动的真实留言。二看支付方式。目前在网络上经营

的支付方式有通过“支付宝”转账，也有要求消费者直接将款项打入个人银行

账户的方式。消费者尽量选购支持“支付宝”付款方式的商品，必竟通过“支

付宝”转账的可信度与安全性比较高。而要求消费者将价款打入个人账户就要

谨慎对待，很有可能付款后不但收不物,而且最后连商家也“人间蒸发”

了。三看销售商品的细节图，可去当地的专柜商场确认自己所需要的商品

特点，也需要注意价格，网购相对商场的价格会一些也不会相差太大，但

是如果是价格相差太大，那一定有问题。收到商品时注意去看过的地方进行比

对，有些可以提供验证正品服务的那哪就更好了。五是及时。如果到

的商品发现问题，应及时联系卖家，注意保存，也应注意及时保

存网上购物的信息，以便一旦发生问题进行举证。卖家如不对问题商品做处

理，及时向工商部门，严重可向机关报案。