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2、店面开间度
3、店面进深度
4、功能性
5、形状利用效果
6、装修风格
7、舒适度
8、采光性
9、亮点
四、服务人员(专业性,热情程度)
1、数量
2、层
3、比例
4、服装
5、态度
五、产品宣传
1、表现形式
2、摆放位置
3、产品种类
4、产品组合/目标群体
目的
观察不同旅行社的整体布局
不同旅行社的业务和产品
对比不同旅行社的优缺点,发现问题并提出解决方案
对象
时间:2017年3月26日
地点:
金马国旅广州市荔湾区多宝路308号
广之旅广州市荔湾区泮塘路新都里2号首层1号
同程广州市荔湾区泮塘路恩洲大巷215号
广州市荔湾区中山八路富力广场D9栋1大巷191号A铺
路线:
新造(4号线)→(8号线)→昌岗(2号线)→海珠广场(6号线)→文化公园→步行至金马国旅→宝华路口(61路)→中山八路→步行至广之
旅、、同程
内容
地理位置店面外观店内布局服务人员产品
具体问题:
四人进入店内作为客户了解产品线路(6人5-6天游,预算2000-4000),两人在外计算人流量(10分钟)
向对方说明我们的情况,并询问有什么线路推荐?
有什么景点?
几星级的酒店?
包餐是怎样的?
有什么自费项目?
有什么购物点吗?
中途车程有多长?主要靠什么交通工具?
有什么注意的习俗?
要不要给导游小费?
团费包含什么内容?
提前多长时间,需要什么资料?
去需要带多少现金?
金马国旅广之旅旅行社同程旅行社
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