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人力资源管理师三级基础知识历年真题讲解汇总

第二部分企业人力资源管理师(三级)

第一章人力资源规划

三、简答题

1．简述人力资源规划的类别及含义。(2005年5月三级真题)

答：(1)人力资源规划的含义

人力资源规划的内涵有广义和狭义之分。广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，依据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行猜测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

(2)人力资源规划的类别

依据人力资源规划的内容不同，人力资源规划可分为：

①战略规划。即人力资源战略规划，是依据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

②组织规划。组织规划是对企业整体框架的制定，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织制定与调整，以及组织机构的设置等。

③制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要确保，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

④人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给猜测和人员供需平衡等。

⑤费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

2．在工作岗位分析准备阶段。主要应当做好哪些工作?(2008年5月三级真题)

答：工作岗位分析准备阶段的具体任务是了解状况，建立联系，制定岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。主要应当做好以下工作：

(1)依据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。’

(2)制定岗位调查方案

①明确岗位调查的目的。有了明确的目的，才干正确确定调查的范围、对象和内容，选定调查方式，弄清应当收集哪些数据资料，到哪儿去收集岗位信息，用什么方法去收集岗位信息。

②确定调查的对象和单位。调查对象是指被调查的现象总体，它是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体。调查单位就是构成总体的每一个单位。在调查中如果采纳全面的调查方式，须对每个岗位(岗位即调查单位)一一进行调查，如果采纳抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。

③确定调查项目。在上述两项工作完成的基础上，应确定调查项目，这些项目所包涵的各种基本状况和指标，就是需要对总体单位进行调查的具体内容。

④确定调查表格和填写说明。调查项目中提出的问题和答案，一般是通过调查表的形式表现的。为了确保这些问题得到统一的理解和准确的回答，便于汇总整理，必需依据调查项目，制定统一的调查表格(问卷)和填写说明。

⑤确定调查的时间、地点和方法。确定调查时间应包括：明确规定调查的期限，指出从什么时间开始到什么时间结束；明确调查的日期、时点。在调查方案中还要指出调查地点，调查地点是指登记资料、收集数据的地点。最后，在调查方案中，还应当依据调查目的、内容，决定采纳什么方式进行调查。调查方式及方法确实定，要从实际出发，在确保质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采纳抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。

(3)为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有合格的心理准备。

(4)依据工作岗位分析的任务、程序，分解成假设干工作单元和环节，以便逐项完成。

(5)组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对假设干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

3．简述岗位规范与工作说明书的区别。

答：岗位规范与工作说明书两者既互相联系，又存在着一定区别，主要体现在：

(1)从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事〞和“物〞为中心，对岗位的内涵进行深人分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳作人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位制定、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。

(2)工作说明书与岗位规范特别的