年基本公共卫生服务考核整改方案.pptx

年基本公共卫生服务考核整改方案汇报人：文小库2024-01-03

整改背景整改目标整改措施整改时间安排保障措施预期效果目录

整改背景01

总体评价根据年度基本公共卫生服务考核结果，我市在服务覆盖、服务质量和服务效果等方面均取得了一定的成绩，但仍有较大的提升空间。具体指标分析在各项考核指标中，我市在慢性病管理、健康教育、传染病防控等方面表现较为突出，但在老年人健康管理、儿童保健等方面存在明显短板。原因分析考核结果反映出我市在资源配置、服务流程、人员素质等方面存在问题，是导致服务效果不佳的主要原因。考核结果分析

基层医疗卫生机构资源配置不足，尤其在人力和设备方面，影响了服务质量和覆盖面。服务资源配置不均服务流程不够优化人员素质有待提高居民参与度不高部分服务项目流程繁琐，居民获取服务不够便捷，降低了服务使用率。基层医疗卫生机构人员素质参差不齐，部分人员业务能力不足，影响了服务质量。居民对基本公共卫生服务认知不足，参与积极性不高，影响了服务效果。存在问题梳理

整改目标02

制定详细的服务质量标准，确保服务达到预期效果。优化服务流程，减少不必要的环节，提高服务效率。定期对服务进行评估和反馈，及时发现问题并改进。提高服务质量和效率

完善服务流程和规范01梳理现有服务流程，找出存在的问题和不足。02制定完善的服务流程和规范，确保服务的有序性和规范性。加强服务流程的监督和执行，确保流程得到有效执行。03

03加强人员绩效考核和激励，提高服务人员的积极性和主动性。01制定全面的人员培训计划，提高服务人员的专业素质和服务能力。02建立完善的人员管理制度，明确岗位职责和工作要求。加强人员培训和管理

整改措施03

通过减少不必要的环节和优化流程，提高服务效率。简化服务流程强化服务协调提升服务便捷性加强部门间沟通与协作，确保服务流程顺畅。提供线上预约、自助查询等服务，方便群众办事。030201优化服务流程

针对服务人员开展业务知识、沟通技巧等方面的培训。培训内容采用线上、线下相结合的方式，确保培训效果。培训方式对参加培训的人员进行考核，确保培训质量。培训考核加强人员培训

考核标准制定科学、合理的考核标准，确保考核结果客观公正。考核结果运用将考核结果与奖惩、晋升等挂钩，激励员工提高服务质量。考核周期定期开展考核工作，及时发现问题并整改。完善考核机制

整改时间安排04

第一阶段：问题梳理和目标制定（1周）总结问题对考核结果进行详细分析，总结出存在的问题和不足。制定目标根据问题分析，制定具体的整改目标，明确整改的方向和重点。

针对存在的问题，制定具体的整改措施和实施计划。制定整改措施按照整改措施和计划，逐步推进整改工作，确保整改措施的有效实施。实施整改措施第二阶段：整改措施实施（2个月）

效果评估对整改措施的实施效果进行评估，检查整改目标是否达成。总结经验教训对整改过程进行总结，提炼经验教训，为今后的工作提供借鉴和参考。第三阶段：整改效果评估（1个月）

保障措施05

明确责任分工对各项整改任务进行细化分工，明确责任部门和责任人，确保整改工作的有效落实。加强沟通协调建立定期沟通协调机制，及时解决整改过程中遇到的问题和困难，确保整改工作的顺利进行。成立整改工作领导小组负责制定整改方案、监督整改过程和评估整改效果，确保整改工作的有序推进。组织领导保障

根据整改工作的实际需求，制定详细的预算方案，确保整改工作的资金保障。制定预算方案积极争取各级财政的支持，确保整改工作的资金及时足额到位。落实资金来源建立资金使用监管机制，对资金使用情况进行全程监管，确保资金的有效利用。加强资金监管资金投入保障

制定详细的监督检查方案，明确监督检查的内容、方式和时间安排。制定监督检查方案对整改工作进行日常监督检查，及时发现和纠正整改过程中存在的问题。开展日常监督检查针对重点领域和关键环节，组织专项督查活动，确保整改工作的全面覆盖和深入推进。组织专项督查将监督检查结果作为评价整改工作成效的重要依据，对整改不力的部门或个人进行问责处理。强化结果运用监督检查保障

预期效果06

通过制定科学、合理的考核指标和标准，对基本公共卫生服务进行全面、客观的评估，确保服务质量和效率得到有效提升。建立完善的考核机制对服务流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节和时间，提高服务效率。优化服务流程定期开展针对基本公共卫生服务人员的培训和技能提升，提高服务人员的专业素质和服务水平。加强人员培训服务质量和效率明显提升

123根据国家相关法律法规和政策要求，制定和完善基本公共卫生服务的标准和规范，确保服务质量和流程的标准化。制定详细的服务规范建立完善的监督和评估机制，对基本公共卫生服务的执行情况进行实时监测和评估，及时发现问题并采取措施进行整改。强化监督和评估根据服务需求和服务质量要求，合理配置基本公共卫生服务资源