旅行社的战略管理课件.pptVIP

旅行社的略管理

学重点1掌握略和略管理的定。熟悉特征。掌握略管理在旅行社管理中2掌握旅行社略管理的程序。3熟悉旅行社集的内涵，掌握旅行社集方式、成方向。了解集化的架构中国旅行社集化的略。

第一略管理在旅行社管理中的地位与作用一、略管理的概念与基本内容（一）企略的概念1、什么是略？v在事学中，一概念早已有之。在管理学中，企略是一个非常年的学科。v“企略是企以未来基点，求和持持久争而做出的有关全局的重大筹划和略。”（金占明）

在理解上述概念，把握以下几个要点：1.企把未来的生存和展作制定略的出点和宿。2.略企确定一个、一致和期的目。3.了在日益复和的境中生存和展，企主地迎接和适境化所来的挑。4.略的是帮助企建立和持持久的争，即帮助企保持一种大而灵活的。

2、略的特征略的特征全局性期性定性适性

3、略的次能略主要涉及如何使企的不同能，如、和生争略公司略主要涉及如何在所定的域内与等，使其更好地手展开有效的争主要是决定企哪，入哪些域各略服，从而提高的效率

4、与略有关的名v使命，是存在意的一般表示。v目，是指与使命相一致的方向的一般表述，一般情况下它是定性的描述。v具体目，是上述目的一步量化或更精确的描述，有可能表明具体的完成限v略与上述名的关系。

划与略的不同制定的域制定的程序制参与的人着眼点不同涉及的内容

（二）略管理的概念与内容v所略管理是略目形成、略策的制定和略方案施的整个程行划、、指、、控的活。大致分略划和略施两个段。

二、略管理在旅行社管理中的作用有利于促旅行社的期展有利于增企争力有利于各部、之关系有利于企适外界境的化有利于足市日益化的需求有利于企适新技展的要求。

第二旅行社略管理的程序5行旅行社的市1确定企使命定位和成划2分析企内外部境6制定略方案3制定略的指方7略方案的价与整8略的施4制定略目与控制9略施果的反

第二旅行社略管理的程序v旅行社略管理可分略划与略施两个段。v大致上来，旅行社行略管理需要以下程序：（一）确定企使命v什么是企使命？v企使命包括两方面内容：哲学、宗旨。

什么是哲学？v于旅行社来，旅行社行工流率高，因此，哲学非常重要。v什么是宗旨？v的，宗旨首先要明确性，然后确所属行，最后明确在此行内的地位或形象。

国旅集企使命核心理念：展是第一要人文理念：企靠人，人企合一展理念：高起点、水平、效益量理念：量是品牌、生命、效益

国旅集企使命理念：信本，客至上，真伙伴，互利共。人文理念：企靠人，人企合一人才理念：展的企人才的展提供广的平台；展的人才企的展造无限的空；只有人的全面展，才会有企的更快展。从理念：忠企，敬，快工作，提升生活。

国旅集企使命造价：在客眼里，国旅50年累的和服增加了旅游的价。工作提升生活：在国旅工眼里，工作在国旅，不但提升自身生活品，而且以国旅人而自豪。保回：在股眼里，能定而有争力的回。

（三）制定略的指方v指方的作用是使略的制定和施符合企的展要求。是略管理活的灵魂。v指方需要比明确，但一般不涉及具体内容，通常只述一般性原。

（四）制定略目（五）行旅行社的市定位和成划（六）制定略方案（七）略方案的价与整

（八）略的施与控1、略施前要行的准工作2、略施的基本步（九）略施果的反

国旅集展略企的愿景目：中央企群体中最具市争力的旅行社集；中国最的跨国旅游运商；全球最著名的旅游品牌之一。展路径：v运用收、合、特等手段，吸国旅系列的旅行社企，形成模。利用央企旅游重的史机遇，充集泛旅游源，涉足新的域，形成相关多元化展格局。根据旅游市需求的化，运用上市等本市路径整集展重心。中国国旅的展目：国旅集展略

第三旅行社集化展略一、旅行社的集化概（一）旅行社集的内涵v什么是企集？什么是旅行社集？（二）旅行社集化的展模式1、建旅行社集的方式（1）市推型（2）政府推型。国旅集（3）混合推型

v中国国旅集公司。v中国国旅集有限公司是国院和国院国委批准，由中国国旅行社社（下称国旅社）与中国免税品（集）公司（下称中免公司）合并重而成的。2003年12月，国院国委下《关于同意中国路工程公司等6企重的通知》，批准中国国旅行社社与中国免税品（集公司行重，着手建中国国旅集有限公司

2、旅行社集的成方向①国旅社v重后的国旅社划将全国130多家松散型的“国旅系”旅行社以关系挂。与此同，逐步启北京、上海、广州等七大中心，并以其点整合覆盖全国的集源，一采和品研，力争在2—3年内，建立具有关系的国旅集有形网和在交易的网上旅行社无形网体系。

2、旅行社集的成方向横向一体（）向一体（）?春秋航空?春秋、港中旅国旅行社成方向混合一体化（、劣）中旅集、香港中旅集

（1）横向一体化v春秋旅行社v境外全分公司v春秋国旅行社美国分