教育管理客服人员工作合同.docx

教育管理客服人员工作合同

合同编号：__________

甲方（甲方指派代表）：【全称】

地址：【详细地址】

联系电话：【联系电话】

联系人：【联系人姓名】

乙方（乙方指派代表）：【全称】

地址：【详细地址】

联系电话：【联系电话】

联系人：【联系人姓名】

鉴于甲方为一家合法成立的教育机构，乙方为具备相关教育管理及客服经验的专业人士，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方在甲方处担任教育管理客服人员一事，达成如下协议：

一、乙方的岗位职责

1.1乙方担任甲方教育管理客服人员，负责对甲方学生客户提供教育咨询服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，协助甲方进行招生工作，为学生提供专业的选课指导。

1.3乙方需定期收集并整理学生意见，向甲方提供改进建议，以提高甲方服务质量。

1.4乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，维护甲方的合法权益。

二、乙方的权益保障

2.1乙方在甲方处的职位、职责及待遇，由双方共同商定，并在本合同中明确。

2.2甲方应按照国家法律法规及甲方规章制度，为乙方提供平等的工作条件和环境。

2.3甲方应按时足额支付乙方工资、奖金及社会保险等，具体数额及支付方式，由双方在本合同中约定。

2.4乙方享有国家规定的休息日、节假日及年假等休假权利。

2.5乙方在合同期内，因工作原因造成的损害，甲方应承担相应责任。

三、甲方的权利与义务

3.1甲方有权根据实际情况，调整乙方的岗位职责及工作内容。

3.2甲方有权对乙方的工作绩效进行评估，并根据评估结果，对乙方的工作岗位、薪酬等进行调整。

3.3甲方应按照约定，及时足额支付乙方工资、奖金及社会保险等。

3.4甲方应保障乙方的合法权益，不得随意解除或终止本合同。

3.5甲方应按国家规定，为乙方提供合法的工作条件和环境。

四、乙方的权利与义务

4.1乙方应按照甲方的要求，认真履行岗位职责，完成工作任务。

4.2乙方应遵守国家法律法规及甲方规章制度，维护甲方的合法权益。

4.3乙方应保持职业操守，不得泄露甲方商业秘密及学生个人信息。

4.4乙方应积极参加甲方组织的培训和学习，提高自身业务能力。

五、合同期限、解除和终止

5.1本合同期限为【年】，自【年月日】起至【年月日】止。

5.2甲乙双方提前解除或终止本合同的，应提前【天】通知对方。

（1）严重违反甲方规章制度；

（2）严重失职，给甲方造成重大损失；

（3）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响；

（4）因犯罪或涉嫌犯罪被追究刑事责任。

5.4乙方解除或终止本合同的，应提前向甲方提出书面申请，并办理相关手续。

六、争议解决

6.1甲乙双方在履行本合同过程中，如发生纠纷，应通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。

甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________

代表（签字）：__________代表（签字）：__________

签订日期：【年月日】

一、附件列表：

1.乙方个人简历

2.乙方学历证明

3.乙方职业资格证书

4.甲方教育服务许可证

5.甲方教学计划和课程设置

6.甲方规章制度

7.乙方工作绩效评估标准

8.乙方培训计划

9.甲方支付给乙方的工资、奖金及社会保险等明细

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供工作条件或环境，视为违约。

2.甲方未按时足额支付乙方工资、奖金及社会保险等，视为违约。

3.甲方未按约定提供培训和学习机会，视为违约。

4.乙方未按约定履行岗位职责，未能完成工作任务，视为违约。

5.乙方违反国家法律法规及甲方规章制度，视为违约。

6.乙方泄露甲方商业秘密及学生个人信息，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.教育管理客服人员：指在教育机构中负责为学生提供教育咨询、选课指导等服务的人员。

2.岗位职责：指合同双方约定的乙方在甲方处应当承担的工作内容和职责。

3.合法权益：指合同双方依法享有的一切权利和利益。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.工作量大，难以完成任务：乙方应主动沟通，寻求甲方支持，合理分配工作任务；甲方应关注乙方工作状态，提供必要支持。

2.甲方提供的培训和学习机会不足：乙方可向甲方提出培训需求，甲方应根据实际情况提供相应培训；甲方定期组织内外部培训，提高乙方业务能力。

3.甲方未按时足额支付工资、奖金及社会保险