安全防范系统建设与运维（中、高级）课件 项目4 入侵紧急报警系统基础运维与故障处理.pptx

入侵紧急报警系统基础运维与故障处理

课程目标知识目标为了保障入侵紧急报警系统的正常运行，需要掌握报警主机基础的运维操作，包括异常报警处理、配置备份及恢复、恢复出厂设置、系统升级等，以及常见问题的判断及处理方法，包括无法登录Web、故障报警、无法布防等。作为公司技术支持工程师，小杨需要掌握报警主机相关的运维手段，具体要求如下：熟悉报警主机的常见运维操作。了解报警主机常见问题的判断及处理方法技能目标掌握通过Web、键盘对报警主机的常见运维操作。掌握报警主机常见故障现象以及处理方法。

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相关知识介绍恢复默认法设备有许多参数可以设置，设置不当会出现异常现象，处理问题时先将设备恢复默认，可以加快确认问题的速度，有利于定位问题的准确性（在恢复默认前，最好先记录当前设置）。复位重启法当设备运行时间过长，可能会出现设备运行速度过慢、指令回复延滞等问题，此时可以通过后台重启或者设备本地复位重启等方法，消除系统冗余，达到设备运行能力提升的效果。原理分析法通过设备的工作原理分析问题，需要对设备深入了解。对比分析法通过对问题现象的差异，来分析具体原因，比如相同设备的不同表现、同一设备不同环境中的表现等，通过对比分析法，判断故障是否有跟随，从而锁定故障范围，定位故障节点。

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任务1：报警主机系统维护

知识准备报警主机是入侵紧急报警系统核心设备，是入侵紧急报警系统的“大脑”，用来处理多路输入的探测器信号，并且通过键盘等设备提供布撤防操作来控制一整个报警系统，是预防抢劫、盗窃等意外事件的重要设施，所以报警主机的长时间使用会导致设备出现反应变慢、卡顿等等原因，因此对于报警主机进行备份、升级、重启等操作，对于维护报警主机的使用流畅度至关重要。报警系统拓扑图

任务实施配置备份及恢复:设备可以通过导出设备配置文件来备份设备的配置信息，通过导入配置文件来快速配置设备信息或者恢复设备配置信息（不同型号的配置不能互相兼容）恢复出厂/默认配置:恢复出厂配置包括报警、报警输出、报警子系统、键盘、布撤防、主电掉电、欠压、防拆、电话报警中心、PSTN掉线、子系统状态、断网、IP冲突、Mac冲突、紧急报警等参数的恢复。可以通过三种方式进行恢复操作：Web端、键盘、硬件。系统升级：支持对报警主机、报警键盘、扩展模块等进行升级设备重启：可以通过设备重启，解决一些设备运行缓慢等问题，可以通过Web重启或者键盘重启。配置备份界面Web恢复出厂配置界面

任务2：报警主机故障处理

任务实施输出扩展模块无法使用-解决方案登录Web,查看“设备信息”中输出扩展模块是否登录上了。查看地址是否选择正确。查看“报警配置→继电器”模块是否配置。频繁误报警-解决方案排查探测器是否故障，灵敏度是否调节合理。检查探测器放置位置是否合理。查看探测器布线是否规范，是否接地与强电混放一起。在探测器两端连接示波器，抓取异常报警时的波形进行分析

任务实施提示布防失败-解决方案检查防区探测器是否处于触发状态或处于布防状态。通过Web查看探测器类型配置是否选对。暂无条件可先将探测器防区改为旁路处理，或者直接进行强制布防，异常防区会自动旁路。防区触发不报警-解决方案登录Web,查看该防区的配置是联动了警号。拿掉探测器，短接电阻，然后触发防区查看报警主机的防区是否正常。更换探测器。

任务实施键盘提示防区打开-解决方案可以使用主机自带的2.7K的电阻将本地其余路防区短接。登录Web，选择“报警管理”→“防区”，选择不用的防区点击“永久隔离”。键盘单防区永久旁路：【密码】+【*】+【9】+【*】+【防区号】。没有语音和短信-解决方案查看报警主机手机卡是否插好。检查Web中网络设置，是否启用。检查Web中“系统管理”→“手机用户”，被呼叫的手机号码是否正确。检查Web中报警配置-短信和语音联动是否勾选启用。配置或操作异常时-解决方案当Web、键盘配置出现不知名情况，自己无法处理时，需要抓取日志发给技术人员，具体配置步骤为选择“日志”→“日志抓取”→“选择日志等级”→“导出”

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项目实训1.场地设备要求报警主机、键盘、计算机、各种连接线缆。2.工作任务某单位安装部署了一套简单的入侵报警系统，为确保系统长期稳定的运行，需要定期对系统进行维护，如发现问题需及时解决。具体要求如下：1）设置报警主机的自动维护时间为每周三白天12:00自动重启。2）检查报警主机的版本信息，确保设备版本均为最新版。3）键盘、Web提示无法布防，请判断原因并解决。4）Web端检查近一周的操作日志信息并导出。

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项目总结本项目重