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BPM流程管理平台研究报告

2?摘要来源：研究院自主研究及绘制。定位BPM作为重量级企业信息化管理解决方案，主要为中大型企业提供系统的流程管理、集成中台和数字化转型方案，极大地提升了企业的工作效率，并降低了冗余成本。优势BPM主要具有“流程管理、强大的集成能力、端到端连接、业务人员开发、定制化程度高”等优势，助力公司管理变革。应用场景当今BPM主要适用于流程化信息化程度较高的制造业、零售业、房地产、金融业和政府事业单位，可以应用在企业战略、运营、管理等从上到下的各个场景。市场中国BPM市场从2000年开始发展起来，于2019年已经达到30-35亿量级，增长率达30%以上，毛利率超过30%。市场主要由国内外综合和专业BPM供应商组成，随着技术的成熟和市场的沉淀，国内供应商的市场份额逐年增加，达到70%左右。未来趋势根据信息化工具的演进历程和当今市场特性，中台化和低代码成为未来BPM的发展方向。同时，BPM的智能化成为未来产品优化的必然选择，BPM通过与RPA、AI等智技术深度融合，进一步提高自身的性能和效率。另外，BPM供应商在未来也需要在行业服务能力方面继续增强自身竞争力。

3BPM概念内涵 1BPM发展背景2BPM中国市场现状3BPM发展趋势与建议4目录

BPM的定义?以流程为驱动，梳理企业业务，帮助企业在实现降本增效支持搭建跨越不同部流程，实现企业端到监控和维护流程，随着组织的发展而修改流程，实现最佳效益具有强大的集成能力，门和组合的复杂业务可以整合企业现有系统以及企业外部数据，端的连接打造企业数字中台BPM通过管控企业流程和集成现有系统，实现高效和改进BPM(BusinessProcessManagement)，业务流程管理是一种管理原则，通常也可以代指BPMS(BusinessProcessManagementSuite)，是一个实现整合不同系统和数据的流程管理软件套件。从具体实施的层面看，BPM可以分为流程定义、流程测试、流程执行、流程分析、流程管理、流程质量与效率监测、流程优化等环节。BPM的主要特点是流程导向、强大的集成能力、端到端连接和效率提升。BPM帮助企业以流程为切入点，梳理企业业务，减少冗余，从而极大地减少了业务实现时间，在内部管理角度实现降本增效。由于流程线的建立，BPM将各个环节联系起来，实现了端到端(EndtoEnd)的对接，打破部门之间的“数据孤岛”，从而使企业可以实现“以客户为中心”的布局。另外，BPM还具有强大的集成能力，可以实现对OA、CRM、ERP等多个系统的整合。BPM的主要内涵流程端到端效率集成来源：研究院自主研究及绘制。4

BPM套件的构成?1流程设计器2流程引擎10行业解决方案5组织6模拟测试7看板/仪表盘8工作区4业务规则引擎3表单9集成层BPM套件由流程设计器、流程引擎、表单、组织等版块组成从产品角度来看，市场上典型的BPM套件主要由流程设计器、流程引擎、表单、业务规则引擎、组织、模拟测试、看板/仪表盘、工作区、集成层、行业解决方案等组件组成。流程设计器包括业务和技术视图，业务工作人员可以在拖拽式的可视化视图里，像搭积木一样搭建类流程图模型，技术人员可以把模型连接到集成点上。流程引擎可以串联起所有的流程和表单，确保流程正确地执行业务规则。模拟测试工具用以支持测试、分析和改进流程。工作区和仪表盘用以用户便捷办公和监控、分析数据。基于厂商积累的行业解决方案，例如招聘等标准流程，则可以缩短企业定制的交付周期。BPM套件的主要组件来源：研究院自主研究及绘制。5

BPMvsOA?以业务为核心流程管理灵活扩展集成中台以人为核心办公行政功能完备紧耦合OA的灵活性不高，只适用于企业办公一般场景；OA是一体化架构产品，紧耦合，运维成本较高。OAOA是协同平台、工作流、智能报表等方法论与中国实际办公市场“重审批”情况相结合的产品；OA主要包含企业办公行政应用领域，?覆盖面较广，旨在帮助企业员工提高工作效率；BPM起源于国外，随着流程、中台和信息化办公在中国的发展，近年来逐渐被重视；BPM以流程管理为主要模块，有较好的整合能力，可以集成企业和外部的所有信息；BPM的扩展性很高，可以根据企业自身需求定制；BPM与微服务架构相结合，降低产品的运维成本。Tips:在早期，国内企业对BPM和OA区别的认知度不高，但随着市场自身对流程和集成需求的提高，越来越多的企业开始关注并使用BPM。BPM与OA在定位、功能、应用场景和架构方面都有所不同OA(OfficeAutomation)即办公自动化。是依靠信息化设备整理企事业单位、行政机关内的办公文件的规范和记录，主要应用于请假、报销等日常办