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文档标题酒店房务部培训管理手册内容1酒店员工任职一般要求K理解酒店员工任职一般要求的内容2员工基本素质培训员工基本素质培训包括员工服务知识员工从业能力员工从业观念以及员工从业心理等内容3员工优质服务意识培训员工优质服务意识培训包括优质服务的含义优质服务对酒店的要求优质服务的构成客人至上的理念以及员工的基本福利等内容4员工入职培训基本要求员工入职培训基本要求包括员工入职培训的基本要求员工奖惩制
K．R1
酒店房务部培训手册
目录
第一章酒店员工任职一般要求5
第一节员工基本素质培训
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