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网上业务个人客户服务协议书范文3篇

篇1

网上业务个人客户服务协议书

甲方：个人客户

乙方：网络商家

鉴于，甲方为个人客户，自愿通过网络平台进行购物和交易；乙方是一家合法经营的网络商家，愿意向甲方提供商品和服务。双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经友好协商达成以下协议：

第一条产品信息

1.1乙方在其网络平台上发布的商品信息应当真实、准确、完整，保证产品的品质和服务的可靠性。

1.2甲方在购买商品时，应当认真阅读商品详情，了解商品的价格、规格、功能等信息，准确选择所需商品。

1.3甲方在下单购买商品后，应当尽量保持确认信息的准确性，如有变动应及时联系乙方进行修改。

第二条交易流程

2.1甲方在乙方网络平台上选购商品，并填写订单信息，提交订单并支付货款。

2.2乙方收到订单后，会尽快发货，确保商品在承诺时间内送达。

2.3甲方在收到商品后，应当仔细检查商品是否符合要求和预期，如有问题应当及时联系乙方协商解决。

第三条商品退换

3.1甲方在收到商品后发现商品有质量问题或不符合预期，可在收货后7天内联系乙方办理退换货手续。

3.2甲方退换货时，应将商品保持原有状态，并附上发票和退换货申请表。

3.3乙方在确认退换货后，会尽快办理退款或换货手续，并承担相应的运费。

第四条服务保障

4.1乙方承诺对于甲方的个人信息和交易记录进行严格保密，不得泄露给第三方。

4.2乙方承诺提供优质的售后服务，用心解决甲方在购物过程中遇到的问题和困扰。

4.3甲方在遇到问题时，应当及时与乙方联系协商解决，不得擅自进行投诉和恶意中伤。

第五条其他约定

5.1双方如因履行本协议发生争议，应友好协商解决。协商不成的，应当向所在地法院提起诉讼解决。

5.2本协议自双方签订之日起生效，有效期为一年，到期可续签。

5.3本协议未尽事宜，双方可随时协商补充，并签订书面协议以确认。

甲方（签字）：_______日期：______

乙方（签字）：_______日期：______

篇2

网络已经成为现代社会中不可或缺的一部分，网上业务也因此逐渐兴起。在网上购物、咨询、交易等业务中，个人客户服务协议书成为保障双方权益的一种重要方式。下面将为大家提供一份关于网上业务个人客户服务协议书的范文，以供参考。

网上业务个人客户服务协议书

一、背景介绍

在个人客户与网上商家进行交易时，为了维护双方的权益，特制定本协议书。在签署本协议书之前，请您务必详细阅读协议内容，如果您不同意以下内容，请勿进行交易。

二、协议内容

1.交易内容：本协议适用于个人客户在本网站上进行购物、交易等业务的全部过程。

2.交易方式：个人客户可以通过本网站提供的在线支付平台进行交易，也可以选择货到付款、银行转账等方式进行交易。

3.交易费用：所有交易费用均应由个人客户承担，包括商品价格、运费、手续费等。

4.交易保障：网上商家应保证所售商品的质量、数量、规格等与宣传信息一致，并承诺接受七天无理由退货。

5.交易纠纷：如在交易过程中发生纠纷，双方应通过协商解决，如协商不成，可以向有关部门求助。

三、协议变更

1.本协议内容可能根据国家法律法规、行业政策、网站业务调整等情况进行变更，一旦内容变更，将在本网站公示并通知个人客户。

2.个人客户如对协议内容有异议，可以向网站客服提出，如客服无法解决，可以通过法律途径解决。

四、协议终止

1.本协议自双方签署之日起生效，至交易完成之日终止。

2.在交易过程中如发生恶意违规，侵犯他人权益等情况，网站有权终止本协议，并保留追究责任的权利。

五、其他

1.本协议受中华人民共和国法律管辖；

2.本协议文本在合同履行过程中若与国家法律法规相抵触，视为无效，但不影响其他内容的有效性。

以上为网上业务个人客户服务协议书的范文内容，希望各位个人客户在进行网上交易时能够根据协议内容保护自己的权益，避免发生不必要的纠纷。祝大家商业顺利！

篇3

网上业务个人客户服务协议书

制定日期：XXXX年XX月XX日

甲方：用户

乙方：网上商家

为了保障用户权益，规范网上商家的服务行为，特制定本协议。在遵守法律法规的前提下，甲方和乙方达成如下协议：

第一条服务内容

1.乙方向甲方提供的服务包括但不限于商品销售、服务咨询、售后服务等，具体以乙方平台公布的信息为准。

2.甲方在使用乙方服务过程中应遵守相