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（时间：30分钟，满分100分）

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

一、单项选择题（10题，每题2分，共20分）

1、科杰图文公司现在有（）家门店。[单选题]*

A、10(正确答案)

B、9

C、8

D、7

2、对于第一次出现的客人，你应该（）[单选题]*

A、“你是谁？”

B、“您哪位？”

C、“您好！有什么可以帮到您？”(正确答案)

D、“你找谁？”

3、电话铃声响起后应该（）[单选题]*

A、马上接听电话

B、在电话铃响两声之后迅速拿起话筒。(正确答案)

C、响三声后接听

D、响很多声后再接听

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