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客户关系管理系统软件解决方案制作人:张无忌时间:XX年X月
目录第1章客户关系管理系统的定义与重要性第2章市场现状与趋势第3章CRM系统选型与实施第4章总结
01客户关系管理系统的定义与重要性
客户关系管理系统的定义客户关系管理系统(CRM)是一种集成策略,用于管理公司与现有及潜在客户之间的互动,目标是提升客户满意度、忠诚度,并最终增加企业盈利能力。
客户关系管理系统的核心功能集中管理客户数据,包括联系信息、购买历史和偏好设置等客户信息管理追踪销售机会,自动化销售流程,提高销售效率销售管理制定和执行营销策略,分析营销活动效果,优化投入产出比营销管理提供及时有效的
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