2018年广西职业院校技能大赛高职组《电子商务技能》赛项竞赛规程.docx

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一、赛项名称

赛项编号：GZ-110

赛项名称：电子商务技能

赛项组别：高职组

赛项归属产业：现代服务业

二、竞赛目的

通过本项目竞赛，全面促进高职学生对商品采编、视觉营销、网络营销、客户服务、网店运营以及团队合作等方面的综合运用能力，提高选手职业道德、职业素养、技术技能和创业水平，提升高职院校电子商务专业教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的提升。促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的应用，引领职业院校电子商务及相关专业建设与课程改革。激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。

三、竞赛内容

电子商务技能竞赛包括网店开设装修、运营推广、客户服务三个内容。要求竞赛团队在规定时间内分工合作，完成网店从开设、装修、推广到客户服务的完整经营流程。竞赛过程和真实工作过程一致。具体内容如下：

开设装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。

运营推广：根据竞赛平台提供市场模型进行市场分析；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；根据运营数据进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整经营策略，创造最大利润。

客户服务：根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。

四、竞赛时间

本赛项比赛时间为440分钟，分两个阶段进行，第一阶段包括开设装修和客户服务两个内容，开设装修时间120分钟，客户服务时间20分钟；第二阶段是运营推广，时间300分钟。时间安排详见表1。

表1《电子商务技能》竞赛时间安排表（以比赛指南为准）。

项目

日期

时间安排

内容

地点

参赛队报到

3月21日

10：30-15：30

报到

综合楼1楼

领队会议

3月21日

15：30-16：00

领队会及技术说明会，第一次抽签（抽签序号）

比赛场地

检录抽签

3月22日

08：00-8：30

检录，第二次抽签加密（抽工位号）

比赛场地

技能比赛

3月22日

08:30-10：50

第一阶段（开设装修和客服）比赛

比赛场地

10:50-15:50

第二阶段（运营推广）比赛

12：00-12：30

午餐。

评委评分

3月22日

16：00-17：30

裁判及大众评审评分。

比赛场地

比赛总结会

3月22日

17：30-18：30

成绩公布，比赛点评。

会议室

五、竞赛试题

本赛项试题包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分，均为公开赛题，至少于开赛1个月前公布。其中网店开设装修、客户服务包括10套赛题，正式赛题于比赛当日，将10套赛题随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取。

（一）开设装修（样题）

按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照下面要求完成网店开设装修。

1．网店开设按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执委会提供）。

2．店标(logo)、店招设计

设计要求：店标（Logo）、店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。

PC电商店铺要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；PC电商店铺不制作店招。

移动电商店铺要求：制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标；制作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片做为店招。

跨境电商店铺要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；跨境电商店铺不制作店招。

3．网店Banner

设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。素材由竞赛组委会提供，提供的图片中共有五种