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医生读《向世界最好的医院学管理》有感（通用5篇）

医生读《向世界最好的医院学管理》有感篇1

近段时间，我认真阅读了李院长推荐的《向世界最好的医院学管

理》这本书，读后确实感觉受益匪浅。我认为梅奥诊所的价值观值得

我们借鉴，结合我院的实际，下面我谈谈我的学体会。

“患者需求至上”是梅奥诊所的核心价值观，这和我们提出的

“以患者为中心”如出一辙，但梅奥诊所的员工在实现这一价值观时，

不是流于形式，而是实实在在的行动，如：帮患者开走卡车、照看小

狗、庆祝生日等，其中最重要的一条就是及时安排患者就诊，在最短

的时间内让患者得到确诊和治疗，并提供最好的护理质量。

我院自搬迁至新院后，医院进入快速发展时期，不少患者就是冲

着“柳州市人民医院”而来，这说明“柳州市人民医院”在很多人眼

中就是桂中地区的“梅奥诊所”，如何维护好这块品牌，在实际工作

中实现“患者需求至上”，值得我们深思，我们医院的所有员工，不

论是医生护士，还是护工和后勤工作人员，都要以实实在在的行动这

一价值观：如全院所有职工都应该是“导诊护士”，指导病人和家属

找到相应的科室;针对每个病人的具体情况，采取个体化的服务方式，

只要病人和家属有合理需求，我们都应该尽可能满足。

“倡导合作医学”是梅奥诊所的另一个核心价值观，威廉J.梅奥

先生认为“医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供服务的最好

形式”。在梅奥诊所，为了患者的得到早日确诊，医生、专家、实验

工作者应共同联合协作，互相依赖扶持，自患者进入医院，首诊医师

碰到问题时，随时可以与相关专科医师和职能科室的医师联系，共同

商讨，在最短的时间内解决诊断和医治过程中的随时发生的问题。

梅奥诊所的这种“团队合作”精神确实是我们学的榜样，“柳

州市人民医院”作为桂中地区最大的综合性医院，也确实需要这种

“团队合作”精神。首先，加强要加强会诊制度，提高科间会诊和院

内会诊的质量。只要患者需要，不同科室的专家就通力合作，利用各

自的专长，共同解决患者的问题。目前我院的全院大会诊和科间会诊

的质量还需进一步提高，院内大会诊若能安排经验丰富的主治医师以

上职称的医生参加，会诊的质量会高些。目前我院各科室的科研项目

大都是“单打独战”，科研水平没有得到很好的体现，应该说，我们

医院有丰富的医疗资源，如能充分利用我们医院的资源，加强各科室

的合作，我们医院的科研水平一定能上一个新台阶。

“以团队合作为动力，同时关注患者的需求”的管理模式使梅奥

诊所成为“世界医学和护理领域的圣地”。只要我们医院的全体员工

在各自的岗位上都自觉实现“患者需求至上”的服务理念，加强“团

队合作”，我们医院一定能继续成为桂中地区的综合性医院的“领头

羊”，为柳州及周边地区的的人民的身心健康保驾护航。

医生读《向世界最好的医院学管理》有感篇2

美国梅奥诊所，起源于明尼苏达州一个偏远小镇罗切斯特的小诊

所，历经百年沧桑，不断发展、壮大，并且历久弥新，得益于患者需

求至上”的核心价值观。作为世界上第一家非营利性的综合型医疗服

务机构，云集顶级医学专家，服务精良。它不仅是声名显赫且名副其

实的典范，而且对高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，

以及对招聘员工价值观的重视程度，都表明梅奥是一所具有丰厚组织

文化和价值观底蕴的医疗组织。阅读《向最好的医院学管理》这本书，

令我体会到了梅奥精神源泉，在医疗纠纷频发、急需社会责任感的我

国，“梅奥精神”愈发显得具有时代价值和借鉴意义，梅奥的管理艺

术将给我们卫生行业人员指明一条道路，为医疗领域非营利组织治理

和服务管理方面提供了重要的借鉴。

一、“患者需求至上”的价值观

梅奥诊所的百年品牌享誉至今的秘诀在于，将“患者需求至上”

的核心价值观深深融入梅奥的血脉和文化之中。“患者需求至上”的

核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。梅奥的核心价值观是通过建立

一套合适的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、招聘制度等

来满足梅奥成员的需求，并引导组织成员的全部精力集中在“患者至

上”的工作中。梅奥向我们展示了对于“现代-传统”企业理念的承诺，

战略与价值观相融合，创新与传统相结合，智慧与团队协作相搭配、

科学与艺术相统一的过程。梅奥诊所的魅力还在于梅奥员工不经意地，

却又让人惊喜感