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第一单元管理学概论

一、管理的界定管理学概论

1-1管理的含义及职能

1-2效果、效率与效益

1-3如何正确理解管理

1-4管理与经营

1-5管理与领导

1-6管理技能与管理者角色

1-7管理范式的变化

1-1管理的含义及职能管理学概论

泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。

(强调管理活动的效果和效率)

法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活

动，这种活动由五项要素组成：

管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；

(强调管理的手段和方法)

孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定

目标；(关键词：良好环境、效率、目标)

德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，

其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。(强调的是实践

而不是知识：智慧胜于知识！功利主义的价值取向：绩效至上！)

管理的含义管理学概论

唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活

动所不能收到的效果而进行的各种活动。(美国商学院教科书常见的定义)

(管理活动的本质就是追求效率1+12)

芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动

态创造性活动。(多种职能、创造性)

管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效益和高效率的

方式实现组织目标的过程。

管理的职能管理学概论

计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。(界定目标、筹划资源、

工作安排等)；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动

的指南

组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；(另一含义

是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个团体或实体)。组织

资源有序化

领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标的实现。

控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方

向运作并实现预想成果或业绩

1-2效果、效率与效益管理学概论

管理的本质是追求效率

效果：是指由投入经过转换而产出的有用成果；(关键词：成果或成绩)

效率：是指单位时间所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与

效益有一定的联系。(关键词：单位时间)

效益：是指有效产出与其投入得比例关系；(关键词：投入成本)

效益有经济效益和社会效益之分；

1-3如何正确理解管理

管理实际上是人、物、事三者的辩证关系，一样的人和一样的物结合，交给

不同的人去管理，结果会得出不同的事来。管理就是确保人和物的结合通过

管理得到最有效的事。

管理是一门学问

管理是有规律可循的，我们所做的就是要符合管理的规律。对于管理科学中

的所有构成部分都是规律的总结，

如营销管理中的“4P”；财务管理中的“现金流”；生产作业管理中的“作

业流程”；供应链管理中的“成本、品质，交货”战略管理中的“高差异、

低成本、专门化”等等都是管理的规律；

在管理的规律中，有几点很重要：

1、管理只对绩效负责；我们常常满足于管理，制造许多事情来管理，但是没

有关心管理是否产生了绩效。

2、在管理体系中人与人并不是平等的；我们常常强调人在组织和管理中的重

要性，但是忘了每一个人在组织中所承担的责任不同，所处的岗位不同，所

拥有的资源不同，因为人与人是不平等的。

企业组织中可以追求公平但是不能够追求平等，管理概念与法律观念不是一

个范畴。

问题：管理产生于群体活动，一个人的活动是否也需要管理

管理有效性的研究

德鲁克认为“什么是管理的有效性”：

“把事情做好”（Dothingsright）符合手工工作标准；

“把事情做对”（Dorightthings）才符合有效性标准。

有效管理者就是“把事情做对”的管理者。

管理有效性的研究

有效管理者的行为方式是什么

1、有效地利用时间；授权—比较优势

2、关注经营成果；

3、用人之长；

4、集中精力做好“优先重要的工作”；

5、做出有效的决策。

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