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收费站年终述职报告
收费站年终述职报告1
时间飞逝,转瞬我已经在xx收费站愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的率领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,娴熟的操作设备。在高速道路的长龙上,在平整延绵、广阔的路面上,在庄重的收费窗口,穿梭着极多的身影,形成了广阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标——高速道路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,阔别亲人和伙伴。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、肩摩毂击、灯红酒绿、霓虹闪亮,有的只是边荒、艰辛与孤独。
在外人看来,高速道路收费人员有着如意的工作岗位,有着特别好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知他们也有本身的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决议了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度微小,不能随便离开征费岗位,上洗手间不能超时;再者,收费站是服务窗口,是呈现高速道路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速道路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁安静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又赶忙起床,匆促洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来,我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!
大多在高速道路收费站上班的收费人员,阔别家人、阔别伙伴,更有缠绵的恋人天各一方,经受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站认作本身的家,把站里的同事认作本身的兄弟姐妹,在这充分温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮忙,在生活中相互关怀、照料,遇到困难向站领导反映恳求帮忙,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平常而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度不冷不热、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐性解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的本领去做到“对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者帮忙、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验本身的服务工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔!
这就是我们高速道路的收费人员,一群勇于献身高速道路事业,为了千万家的安定、幸福,为了高速道路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而沉默无闻、无私奉献的收费人员。
收费站年终述职报告2
紧张、充实的20xx年即将结束。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。相互建立了真挚的友情,同时在实践中磨练了工作本领,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确率领下,我以创建和谐道路的紧要思想为引导,坚固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不绝强化本身收费工作的本领。为我站完成全年征收任务,促进收费工作连续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来,在思想上以高标准严格要求本身,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴实、务真求实,较好地完成领导和班组布置的各项任务。为收费事业尽心尽力,努力工作,重要情况汇报如下:
一、思想工作方面
俗话说:“活到老,学到老”,本人始终在各方面严格要求本身,努力地提高本身,以便使本身更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍,勇于解剖本身,分析本身,正视本身,提高自身素养。首先在思想上,自动加强对政整治论知识的学习。同时重视加强对外界时政的了解,通过学习,提高了本身对政治的敏锐性和辨别本领,坚决了立场,坚决了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,在工作中,针对本身的本职工作进行了学习。重视加强对理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强本身
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