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网络用户的需求

-CONTENTS目录一：关系需求01社交与娱乐02个性化与定制化04移动性与灵活性0506安全与隐私保护03商务与交易07内容创作与共享08学习和教育

网络用户的需求rxxxxx网络之所以越来越成为人们生活中不可缺少的一部分，甚至像水、电一样，成为生活必需品，是因为它日益丰富的功能满足了用户多方面的需求总体来看，用户对网络的需求，主要可以分为关系需求、内容需求与服务需求三大方面

一：关系需求1

一：关系需求用户在网络中的需求，核心是对社会关系的需求，即建立、发展自己的社会关系，维择自己在社会关系中的存在。关系的获得与维系，可以让用户更好地实现以下几方面的诉求(一)自我塑造自我塑造需求可以表现为自我认知形象管理自我表达等。网络中的信息和互动，给用户提供了更多的镜子。与他人的互动更是可以给用户提更多的反馈，从而在一定程度上帮助用户加深对自我的认知。在自我认知的基础上，人们会在各种网络空间中通过各种方式塑造出自己心目中的理意象，并围绕这个形象来进行自我表达。而这种形象塑造与自我表达，往往也需要通过互动实现

一：关系需求(二)情绪管理对很多用户来说网络中的种种行为，特别是互动行为，都是情绪调节与管理的方式。与现实空间相比，人们在网络中的情绪释放常常显得更为激烈有研究者称，网络等具有一种去抑制功能。所谓抑制，是指现实生活中人们因为各内心准则或社会规范的制约而表现出的行为自我克制。这种克制，是保障社会秩序与和谐的要条件。而在网络上，由于种种不同于现实生活的环境条件，这种克制大大减弱，甚至不复在，人们的行为便出现了一种去抑制的特点在网络发展早期，这种去抑制特点表现得的确比较明显，但是随着要求实名的网络应照来越多，网络作为一种社会形态，对人们生存的影响越来越深刻，它的去抑制特点在一定程上被弱化。人们在网络里情绪未必总能得到释放，在某些空间(例如微信群、朋友圈等由强系构成的空间)里，某些时候反而可能更容易被抑制

一：关系需求(三)人际交流在发展早期，网络就成了人际交流的一种工具在人际交流的范围、方式、深度、频率等方面，网络中的人际交流有一定的优势。从某种意义上看，网络促进了人际交往，也改善了一些人的人际交流质量。但这可能带来另一种方向的影响，即一些人与身边人的交流反而会减少。但是，我们并不能简单地断定人际关系的疏离是由网络造成的，而需要对现实的人际交流状况进行反思

一：关系需求(四)社会互动社会互动是在更为开放的、公共性的空间里用户间的互动网络中的社会互动可以以分享交往和参与等不同形式表现出来。社会分享主要是信息层面的互动，社会交往是精神层面的互动，而社会参与则是行动层面的互动人们之所以进入社会互动的层面，是为了在更大的范围内获得归属与认同感，而这也常常意味着更高的社会报偿

一：关系需求(五)社会报偿对于用户来说，使用网络的一个重要诉求，是获得社会归属感社会归属感是人类的心理需求之一。以马斯洛的需求层次理论来看，它属于人类的安全需求的一个方面，也是最基本的需求之一在网络中，社会归属感的获得有多种方式。加入一些稳定的社群，以及加入某些特定议题的讨论，是其中两种主要的方式。美国学者唐纳德·肖在十多前年提出了议程融合(AgendaMelding)理论。他指出，媒体设置的议程具有一种聚集社会群体的功能，这是因为人们都有一种对于群体归属感的需要人们对于网络的使用热情，还与社会资本的需求相关

一：关系需求从本质上看，由网络特别是社会化媒体形成的人际关系网络，给用户带来的，不仅仅是交流所带来的即时报偿(例如情绪、情感、信息等方面获得的满足)，还有它所培养的社会关系能够带来的长期报偿

二：内容需求2

二：内容需求x作为信息传播的载体，网络为用户提供了海量的、不断更新的信息、知识以及休闲娱乐内容这些内容，可以帮助用户更好地满足以下几方面的需求

二：内容需求(一)环境认知今天的网络就像传统媒体一样，成为人们了解外界信息、把握环境变化的一种重要手段。而环境认知的一个重要基础，就是网络提供的信息与传统媒体提供的信息相比，网络信息的来源更为多元，各种信息之间也存在着相互补充、相互校正的关系，这为人们更完整地认识社会环境提供了可能但值得注意的是，尽管理论上网络提供了更全面的信息，但是网络用户在信息获取方面更具有主动权，个性化信息服务也变得更便捷，这又可能在一定程度上影响人们对于环境的全面认识此外，与传统媒体不同的是，网络不仅仅是一个信息传播的渠道，还是一个生活的空间，这使得网络不仅仅是一种拟态环境，它也成为真实环境的一部分——尽管这个环境是以数字化为基础的。因此，人们对于环境的认知，不仅仅来源于网络中的信息，还来源于与他人及群续的互动

二：内容需求(二)个人发展今天的用户，越来越多地依靠网络来获得新信息与新知识，开阔视野，获得学习与工作所需的资源，促