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职业经理培训个人通用管理能力

案例

2012创新与通用能力

“个人与团队管理”课程复习材料

为了进一步提高学生的课程复习效率，“个人与团队管理”课程

项目组按照2012年个人与团队管理考试改革方案，特别对2011年秋

季版本的重难点分析与练习（增补版）进行了更新，以巩固学生课堂

学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。

“第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80个

考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。

“第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20

个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照

教材进行学习。

“附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引”包含了

全册书中100个考核知识点的教学程度、所属章节和对应页码，可供

教师、学生方便使用。

本文件为“第二部分：案例解析”。“第一部分：单项选择题”请

参见《“个人与团队管理”课程考核2012年春期末复习材料第一部

分：单项选择题》。

目录

第二部分：案例解析3

第一单元：自我规划3

第二单元：时间管理7

第三单元：沟通基础11

第四单元：工作沟通15

第五单元：融入组织19

第六单元：团队建设23

第七单元：团队学习27

第八单元：实现目标31

第九单元：团队激励36

第十单元：团队领导40

附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引44

第二部分：案例解析

第一单元：自我规划

本单元的案例考核知识点为：

一、GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系（具体内容请参照教材《个人与团队

管理（第二版、上册）》第40页）

二、GSK13：职业生涯规划的基本步骤（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二

版、上册）》第44页）

案例一：

十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。

工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的

目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始

有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什

么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。

经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工

作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致

明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而

且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些

什么。

根据以上案例，回答以下各题。

1、致明的经历，说明（）。

A、人生的不同阶段有不同的目标

B、人的目标应该是固定的

C、人们的目标不受生活环境的影响

D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了

2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。

A、选择职业生涯路线B、按照热门行业确定自己的志向

C、设定职业生涯目标D、制订行动计划与措施

3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。

A、短期目标B、长期目标

C、中期目标D、总目标

4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。

A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进

B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确

C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程

D、短期目标是衡量进步的里程碑

5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职