市场营销学教学.pptx

市场营销学教学汇报人：xxx20xx-04-08

市场营销学概述市场营销环境分析消费者行为与市场调研目标市场定位与竞争策略产品策略与品牌管理目录

价格策略与促销手段渠道策略与物流管理营销传播与整合营销市场营销绩效评估目录

市场营销学概述01

市场营销是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，以满足消费者需求为中心，通过一系列活动来创造、传播和交付价值。包括以消费者为中心、注重长期关系建立、强调创新与差异化、整合各种营销手段等。市场营销定义与特点市场营销特点市场营销定义

市场营销通过了解消费者需求并设计相应的产品或服务来满足这些需求，从而提高消费者满意度。满足消费者需求促进企业增长增强品牌影响力有效的市场营销策略可以帮助企业扩大市场份额，增加销售额和利润，进而推动企业增长。市场营销有助于提升品牌知名度和美誉度，使企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。030201市场营销重要性

初创阶段01市场营销学在20世纪初开始形成，主要关注销售技巧和广告策略。发展阶段02随着市场竞争的加剧，市场营销学逐渐关注消费者行为、市场细分和定位等概念。成熟阶段03现代市场营销学强调以消费者为中心，整合各种营销手段，建立长期客户关系并实现共赢。同时，数字化营销和社交媒体等新兴领域的发展为市场营销学带来了新的挑zhan和机遇。市场营销学发展历程

市场营销环境分析02

研究国家的zheng治稳定性、法律法规对市场营销活动的影响，如贸易zheng策、税法、消费者权益保护法等。zheng治法律环境分析国家及地区的经济发展水平、产业结构、收入分配等因素，以及它们对市场需求和购买力的影响。经济环境考察社会价值观念、生活方式、消费习惯等因素对市场营销的影响，如人口结构变化、教育水平提升等。社会文化环境评估新技术、新材料、新工艺等的发展动态，以及它们对产品创新、渠道变ge和营销手段的影响。技术环境宏观环境分析

供应商评估供应商的产品质量、价格、交货期等，以及它们对企业生产和营销活动的影响。企业内部环境分析企业的资源、能力、文化等因素，以及它们对市场营销策略制定和实施的影响。营销中介分析营销中介机构如经销商、广告代理商等的服务质量和效率，以及它们对产品推广和销售的影响。竞争者分析竞争者的产品、价格、渠道、促销等营销策略，以及它们对企业市场份额和盈利能力的影响。顾客研究顾客的需求、购买行为、满意度等，以及它们对企业市场营销策略的调整和改进的影响。微观环境分析

SWOT分析方法优势（Strengths）分析企业在市场营销方面的优势，如品牌知名度、产品质量、渠道覆盖等。劣势（Weaknesses）识别企业在市场营销方面的劣势，如产品同质化、价格偏高、促销手段单一等。机会（Opportunities）评估市场营销环境中的机会，如新兴市场需求、技术创新、zheng策扶持等。威胁（Threats）分析市场营销环境中的威胁，如竞争加剧、法规限制、替代品出现等。

消费者行为与市场调研03

消费者需求指消费者在市场中寻求满足其生理、心理和社会等方面需求的产品或服务的愿望。这些需求可能包括基本生活需求、享受性需求和发展性需求等。消费者动机是推动消费者进行购买行为的内在动力，它源于消费者的需求并指向特定的目标。动机可能包括求实、求新、求美、求名、求廉等多种类型。消费者需求与动机

消费者意识到某种需求或问题，需要寻找解决方案。问题识别消费者在使用产品或服务后对其进行评价，这将影响他们未来的购买决策和口碑传播。购后评价消费者通过各种渠道收集有关产品或服务的信息，以便做出明智的购买决策。信息搜索消费者根据收集到的信息对不同的产品或服务进行评价和比较，选择最符合其需求和偏好的选项。评价与选择消费者做出购买决策，包括选择购买的产品或服务、购买的数量和方式等。购买决策0201030405消费者购买决策过程

市场调研方法与技术定量调研通过问卷调查、实验法等手段收集大量数据，并运用统计分析方法对数据进行处理和分析，以揭示市场现象的数量特征和变化规律。观察法通过直接观察消费者的行为、态度和情感等反应，获取有关市场现象的直观印象和感性认识。定性调研通过深度访谈、焦点小组讨论等方式收集消费者的意见、看法和感受等主观性信息，以了解消费者的心理和行为特征。网络调研利用互联网技术收集和分析网络上的相关信息和数据，以了解网络市场的特征和消费者行为。

目标市场定位与竞争策略04

根据消费者需求、购买行为和特征差异，将整体市场划分为若干个子市场的过程。市场细分原理包括单一因素法、综合因素法、系列因素法等，可根据实际情况选择合适的方法进行市场细分。市场细分方法在细分市场后，需要对每个子市场进行评估，确定其吸引力及开发潜力。细分市场的评估市场细分原理及方法

根据企业资源、产品特点和市场状况，从细分市场中选择一个或多个作为企业