扬天督导的职责及管理课件.pptVIP

2005年扬天特训营督导的职责及管理

授课目的学习完这门课程后，大家会得到以下几个问题的回答：1、扬天零售主管有哪些督导资源？2、督导的工作职责有哪些？3、如何对扬天督导的工作进行考核？4、如何对扬天督导进行管理？

目录督导角工色作定职位责督导绩效考核督导管理

店面工作管理架构

扬天督导的角色定位扬天督导协助扬天零售主管完成扬天sell-out销量指标而配备的专业人员。督导的工作目标是什么？

扬天督导的工作目标品牌店督导的工作目标是----扬天督导的工作目标是－－

扬天督导的工作职责

扬天督导的工作职责完成辖区协助扬天零售主管完成扬天sell-out销量指标完成辖区巡店辅导贯彻落实中央、分区扬天4S店支持政策与方案，协助品牌店督导落实品牌店扬天产品营销方案。销量目标销量目标信息分析

督导的工作内容－－巡店辅导1、在日常巡店过程中，随时发现店面在陈列布置、体验销售等方面的问题、随时进行记录，协调资源进行改进建议。2、巡店内容（1）店面政策的沟通和店面对店面激励、产品营销等政策沟通和宣贯，保证信息的传达准确无误，调动店面销售人员的积极性。（2）店面布置、产品展示、店面激励相关内容的巡查。

督导的工作内容－－巡店辅导日期：星期：天气:巡店记录：督导巡店表店名巡店时间店面整洁员工礼仪店面布置样机摆放演示体验话术抽查与地方性话术收集客户回访档案店面训练档案当期重点工作检查对象辅导与培训内容效果与店面交流纪要竞品情况及市场信息应对发现问题的改进措施

扬天督导的工作职责完成辖区协助扬天零售主管完成扬天sell-out销量指标完成辖区巡店辅导店面培训贯彻落实中央、分区扬天4S店支持政策与方案，协助品牌店督导落实品牌店扬天产品营销方案。销量目标销量目标信息分析

扬天督导的工作内容－－店面培训培训方式和责任人面授培训训练辅导1、大型新品；1、日常销售话术；2、零售技巧实操；3、产品功能演示；2、零售技巧；3、促销、大战动员；专业讲师：店面主管、产品零售主管、业代、督导专业督导

扬天督导的工作内容－－店面培训新品的培训和辅导：1、新品的店面培训；1）自己对销售手册内容首先要流利的背诵出来，并且根据演示要求对电脑进行反复的演练和熟悉；2）培训前试讲3遍以上，直到很从容；3）培训中注意调动学员的参与热情，采用分组的形式，发挥他们在店面实战的经验，可以开展讲授和研讨相结合的授课方式；4）对讲课中发现的问题如不能当时解决，记下来向相关人员进行答疑，表明后续给出答案；

扬天督导的工作职责完成辖区协助扬天零售主管完成扬天sell-out销量指标完成辖区巡店辅导店面培训贯彻落实中央、分区扬天4S店支持政策与方案，协助品牌店督导落实品牌店扬天产品营销方案。销量目标销量目标店员激励信息分析

扬天督导的工作内容－－店员激励如何做好激励政策的宣贯？1、宣贯要及时政策的制定都会有实效性。过时的信息是无用的信息。过时的信息会招致抱怨和投诉。2、宣贯要到位激励宣贯一定要直接达到受益者，否则效果会大大衰减。我们的激励分为三个层次：店员、店长、店面。我们要保证店员和店长都知道并且理解激励政策。

扬天督导的工作内容－－店员激励如何做好激励落实的控制？1、督促销售员按时填报销量通过巡店沟通、网上查询店员积分等方式发现异常波动，和销售员主动交流，说明利益，引导店员按时填报。2、监控店员是否得到了该得的奖励日常巡店中注意和店员沟通，观察细节，杜绝老板、店长、商务等人员将店员的奖励据为己有，这就失去我们激励的意义。

店面激励的管理激励效果分析：分析设置的产品销售激励是否起到了引导销售的目的?新品奖励是否使店员努力学习新品话术，争先销售新品?通过提高激励水平，店员是否愿意销售扬天产品?卖的不好的产品，是否可以通过激励来促进其销售

督导的工作内容－－店员激励如何做好激励？1、激励政策的宣贯2、激励落实的监控3、激励效果分析反馈

扬天督导的工作职责完成辖区协助扬天零售主管完成扬天sell-out销量指标完成辖区巡店辅导话术开发店员激励店面布置贯彻落实中央、分区扬天4S店支持政策与方案，协助品牌店督导落实品牌店扬天产品营销方案。销量目标销量目标信息分析

扬天督导的工作内容－－店面布置店面布置的原则－－悬挂系列?原则一：悬挂布置整齐，贴紧天花；?原则二：悬挂醒目，面向主入口、主通道遮挡门头和主形象墙小于高度的1/3；?原则三：悬挂高度合理，2米—2.5米；

扬天督导的工作内容－－店面布置店面布置的原则－－墙面系列?原则一：重点内容的墙面制作物布置在主入口处；?原则二：产品后墙面内容同产品型号相对应；?原则三：视觉高度合理1.2米—1.6米；?原则四：边缘保持水平整齐