医药消费者市场和购买者行为分析专家讲座.pptx

案例导入：;[案例讨论];第一节：医药消费者市场的;一、医药消费者市场的概念;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;二、医药消费者市场要求的特点;三、分析研究医药消费者市场的意;案例：SARS刺激了公众对免;第二节：医药消费者市场分析;一、医药消费者市场购买者分析W;不同的家庭类型有不同的消费习惯;不同的家庭生命周期有不同的消费;二、医药消费者市场购买对象分析;三、医药消费者市场何时购买(w;四、医药消费者市场何处购买(w;五、医药消费者市场消费者如何购;[相关链接]打破习惯性医药消;Slide23;第三节医药消费者购买决策;消费者购买决策过程;购买行为的“刺激—反应”模式;案例:关注顾客经营药店——掌;[案例讨论];1、发现和认识需要;2、收集信息;3、评价选择;Slide32;[案例讨论];4、决定购买;5、购后感受;医药消费者购买决策过程;第四节：影响医药消费者购买行为;归纳影响医药消费者购买的要素有;（1）、经济因素;（2）、疾病的严重程度及其认知;（3）、社会环境影响;1、文化;文化因素;中国社会文化特征;2、价值观（信念和态度）;3、消费习俗4、宗教信仰;（4）、家庭因素的影响;对营销人员的启示;（5）社会阶层的影响;（6）、相关群体的影响;相关群体——Reference