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产品售后服务协议通用模板4篇

篇1

产品售后服务协议通用模板

本协议由以下双方订立，即【甲方】（以下简称“甲方”）和【乙方】（以下简称“乙方”）。

一、协议目的

甲方为乙方提供产品售后服务，以确保产品的正常使用，并维护甲方的声誉和市场形象。

二、协议范围

1.产品售后服务范围包括但不限于产品检修、维修、更换、升级等。

2.服务时间：甲方将根据具体情况提供相应的售后服务时间。

3.售后服务费用：对于因产品质量问题引起的售后服务，甲方将免费为乙方提供服务；对于非质量问题引起的售后服务，双方可在协商一致的情况下确定具体费用。

三、甲方责任

1.对于因产品质量问题引起的售后服务，甲方将及时响应并提供相应服务。

2.对于非质量问题引起的售后服务，甲方将根据具体情况提供服务，并可能收取相应的费用。

3.甲方将对产品的售后服务进行跟踪和记录，以便及时解决相关问题。

四、乙方责任

1.乙方需对产品进行正确使用和保养，并避免因人为操作不当引起的问题。

2.乙方需在产品出现问题时及时联系甲方并提供必要的信息。

3.乙方需根据甲方的安排来完成相应的售后服务流程。

五、协议的解除与终止

1.本协议自双方签订之日起生效，至双方协商一致或达成新的协议前有效。

2.若一方违反本协议的内容且无法在规定时间内解决问题，另一方有权解除协议。

六、协议的补充和修改

1.本协议的补充和修改需经双方协商一致，并以书面形式确认。

2.协议的补充和修改将作为本协议的组成部分，具有同等的法律效力。

七、争议解决

1.双方因履行本协议发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。

2.争议解决期间，本协议的其他内容仍继续有效。

八、其他约定

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商约定，经双方签字确认后生效。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

以上为本协议的全部内容。甲方为【公司名称】，乙方为【客户名称】。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

签订日期：签订日期：

签字人：签字人：

为了保障双方的权益，签署本协议前，请仔细阅读以上内容，并确保对所有条款都有充分的理解和认知。如有任何疑问，请及时与对方沟通并协商解决，以达成双方均满意的协议。感谢您的合作！

篇2

产品售后服务协议通用模板

甲方：（公司名称）

地址：

联系人：

电话：

乙方：（客户名称）

地址：

联系人：

电话：

鉴于甲方生产的产品在正常使用过程中可能会出现问题，为了保障乙方的权益，双方经协商一致，达成以下产品售后服务协议：

一、售后服务内容：

1.产品保修：甲方保证所售产品在质量保证期内享有免费维修或更换的权利，具体保修期限为（具体时间），保修期限内发生问题，甲方将免费提供相应的维修服务。

2.产品保修范围：保修范围包括产品因制造或质量问题而导致的故障，但不包括以下情况：

a.产品自行拆卸、改装或维修导致的故障；

b.产品出现人为破坏、过载使用或不当操作导致的故障；

c.产品未按照使用说明书要求使用而导致的故障。

3.产品维修方式：甲方将在收到乙方维修请求后，安排专业技术人员进行诊断、维修或更换，确保产品恢复正常使用。

4.产品维修时间：甲方将在接到乙方维修请求后，尽快安排维修人员前往。维修时间视具体故障情况而定，甲方将尽力在最短时间内完成维修。

5.其他售后服务：甲方将提供产品返修、产品更新等售后服务，确保乙方的权益。

二、售后服务流程：

1.乙方发现产品出现故障时，应立即联系甲方客服电话（电话号码）进行故障报修，并提供相关的产品信息和故障描述。

2.甲方客服人员接到乙方维修请求后，将安排维修人员前往现场进行诊断，并提供维修方案和时间安排。

3.维修人员到达后，进行故障排查和维修工作，确保产品能够正常使用。

4.维修完成后，乙方签字确认维修记录，验收维修效果。

5.如乙方对维修结果不满意，可以向甲方提出异议，甲方将重新进行维修或更换产品。

三、售后服务责任：

1.甲方保证提供的产品符合国家相关标准和规定，保证产品质量的正常使用。

2.甲方承诺在产品质量保证期内提供免费的维修或更换服务，确保乙