驾驶员服务礼仪标准.docx

驾驶员服务礼仪原则

一、目的

驾驶员是企业形象展示第一窗口，在現代企业中，驾驶员的工作不仅仅是開車和車辆保养的工作，更肩负著接待客人、迎来送往的重要任务，有時還需饰演著商务助理的角色。這就规定驾驶员不仅要有過硬专业技能，還要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

二、合用范围

企业車队司机岗

三、原则

“一专多能、全面发展”

四、司机的交通道德意识

1、依法行使，不争不抢，車辆、行人各行其道，遵守交通规则。

2、安全行驶，防止為先

（1）在思想上牢固树立“安全第一，防止為主”的观念。保持頭脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作風。“另可谨慎毕生，不可疏忽一秒”。

（2）汽車的维护：汽車的维护讲