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销售技巧之客户管理培训部
5、掌握客户个人资料6、客户对区内的了解程度7、客户选择本区的原因
2、网络广告客3、报纸广告客4、DM单客户5、推荐客户6、广告征询客户
?住本区(或有亲友住本区)?一般对中介比较了解(或认同)
ˉ一般比较年轻、开放ˉ能接受新鲜事物,对中介比较接受ˉ可能购买的房源比较散ˉ实在客需要甄别
?客户类型较广泛?传统人士较多?是行家关注的重点
1、本地客--特点……F北京人:会侃F天津人:不吃亏,和事佬F东北人:能说会道,讲哥们义气F西北人:实际,不会过多表达F西南人:心眼多,重利F广东人:讲究实惠,不喜过多奉承F江浙人:实惠,重投资回报
猫头鹰型声音小/语速慢表示不友好
区域—为什么选择本区
任何需求都可能发生改变,只有购买力不可变,客户购买房值的大小由购买力决定。
E长线投资客-租金回报率、升值前景E短钱投资客-价格(低于市场价)升值前景、交易费用E自用客户-配套、小区、户型、结构、环境、区域E换房客户-户型、结构、面积、环境、区域E急购客户-结婚、上学、拆迁、外地迁入E业主客户-熟悉小区,如户型、物业管理、业主
ˉ把所有客户分类与统计,研究并有系统的跟进.
通过管理和分析客户资源,而用尽客户资源。
培训部谢谢!
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