安抄员资格认证考核试题及答案 .pdf

安抄员资格认证考核试题

一、单项选择题

1.技能需求是取得户内（）、通过应知内容学习并考核合格。[单选题]*

A、安检标签(正确答案)

B、维修资质

C、电工证

D、健康证

2.对安检的小区提前张贴（）;[单选题]*

A、通知(正确答案)

B、安检单

C、到访不遇

D、安全宣传

3.按照居民用户管道燃气设施隐患状态分为:（）→管道隐患→设备隐患→用气环境隐患→其它隐患。

[单选题]*

A、漏气隐患(正确答案)

B、灶具隐患

C、热水器隐患

D、采暖炉隐患

4.橡胶软管使用期不超过（）个月[单选题]*

A、12

B、14

C、16

D、18(正确答案)

5.抄表关键控制点描述不正确的是（）。[单选题]*

A、回款率

B、暂停户

C、零位户控制

D、回访明细户(正确答案)

6.上门抄表时点火试气描述正确的是（）。[单选题]*

A、观察是否有漏气情况

B、观察燃气灶具是否回火

C、观察燃气热水器是否打火

D、认真观察燃气表数字运行情况，可边检查边询问用户燃气使用情况(正确答案)

7.天然气使用注意事项表述不正确（）[单选题]*

A、为防止漏气每次用气后，应将表后燃气阀门关闭

B、长期不使用燃气时，应将表前燃气阀门关闭

C、家中使用橡胶管需经常检查燃气管有无松动，脱落老化等情况

D、使用天然气器具时不需要考虑通风状况(正确答案)

8.当发现室内有燃气味时，切不可启闭任何电器开关，应及时（）。[单选题]*

A、打开门窗自然通风(正确答案)

B、打开排风扇强制排放

C、打开抽油烟机排放

D、用风扇向外吹

9.燃气软管与家用灶具连接时，其长度不应超过（）。[单选题]*

A、2m(正确答案)

B、3m

C、4m

D、5m

10.如发现管道和设备漏气，立即通知（）。[单选题]*

A、消防部门

B、天然气公司(正确答案)

C、公安部门

D、市政公用行政部门

11.居民用户户内燃气胶管使用年限为（）。[单选题]*

A、1年

B、1.5年(正确答案)

C、2年

D、3年

12.客户姓名韩XX，该用户于2017年3月12日换表，使用气量为890方，液晶显示剩余-90方。燃

气设备有灶具、热水器。购气记录:2011年3月10日开户;2011年3月10日购气100方，2012年2月

21日购气100方，2013年4月06日购气150方，2014年1月15日购气150方，2016年2月10日

购气150方，2017年1月15日购气150方。请计算表超气量（）方[单选题]*

A、800方

B、0方

C、90方(正确答案)

D、890.0

13.检定合格的燃气计量器具，检定费用、拆装费用、上门服务费用由（）承担[单选题]*

A、燃气公司

B、双方共同承担

C、受益者

D、申请者(正确答案)

14.IC卡燃气表不能准确计量或不能准确显示用气量时，普通居民用户按（）用气量核算气费[单选题]

*

A、前6个月平均(正确答案)

B、前1年平均

C、前3个月平均

D、预估

15.计量管理委员会由（）任主任[单选题]*

A、客服主任

B、总经理(正确答案)

C、工程主任

D、分管领导

16.（）不分时间、地点，充分利用每一次与客户接触的机会收集客户需求信息。[单选题]*

A、公益性收集类型

B、一般性收集

C、集中收集类型

D、例行性客户需求信息收集(正确答案)

17.（）是由客户基本信息和客户需求信息共同组成。[单选题]*

A、客户电话

B、客户信息(正确答案)

C、客户地址

D、客户需求

18.客户（）对客户信息进行恰当、及时地反馈[单选题]*

A、客户信息

B、客户地址

C、客户需求信息收集(正确答