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第八章导游语言技能第一节导游语言艺术的功能和作用第二节导游语言艺术的基本要求
第一节导游语言艺术的功能和作用一、导游语言的分类广义上，口头语、体态语、书面语狭义上，口头语
导游语言的特点“宽”是指导游语言的语域很宽“活”是指导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发，在语音、语调和表达方式上具有灵活多变性。“美”是指导游语言的表达所具有的美感。
第一节导游语言艺术的功能和作用二、导游语言的艺术形式（一）从用途上分为演说型、介绍型、解说型、描写型（二）从表现形式上分为独白式、对话式
第一节导游语言艺术的
功能和作用体态语的分类：首语手势语目光语微笑语姿态语
手势语手势语是通过手和手指的动作来传达信息和进行交往的一种体态语言。可分为：握手语招手语手指语
目光语——通过视线接触来传达信息和表达情感1、目光注视的部位 2、目光注视时间的长短 3、目光注视的方式
微笑语——“交际世界语”在世界各民族文化中，其语义基本相同。微笑语的语义通常表示高兴、快乐、赞许、感谢、友好、欢迎、欣赏、请求等，以及口头语言不便表达的无奈、难堪、拒绝、歉意、否定等。它不仅是人们发自内心的情感的一种外部表现，而且也是一种无声的人际交往语言。在导游工作中，微笑是友好的使者，是成功交往的强化剂。
第二节导游语言艺术的基本要求一、准确、适中二、通俗、流畅三、生动、灵活
第二节导游语言艺术的基本要求一、准确、适中——准确准确是指导游语言的规范性和科学性。1．语言正确、清晰2．遣词造句准确、简洁3.内容有根有据、正确无误
第二节导游语言艺术的基本要求一、准确、适中——适中适中是指导游人员在语音的使用上要把握好“度”。1.语音音量的强弱要适度2.声调、语调要有节奏感3.语速要快慢相宜，并做好适当停顿4.语感要有分寸
声调、语调要有节奏感语调一般分为升调、降调和直调三类。从语气来说，通常陈述句多用下降调。疑问句则多用上升调。表示庄严、平静则多用直调。
语速要快慢相宜，并做好适当停顿一是语义停顿二是暗示省略停顿三是给游客预留思索的停顿四是强调语气停顿
语感要有分寸1.语言表达要得体，要入情入理2.用词要文明优雅，切忌粗言俗语，要避游客忌讳。3.在遣词造句上要用委婉、商量的句式，不要用命令式。4.敬语、谦语的使用要恰如其分。
第二节导游语言艺术的基本要求二、通俗、流畅——通俗通俗是指语言的大众化，即浅显易懂，适合于一般人的水平和需要。
第二节导游语言艺术的基本要求二、通俗、流畅——通俗1.口语短句化2.避免使用冷僻、晦涩的词语3.充分考虑文化差异
第二节导游语言艺术的基本要求二、通俗、流畅——流畅1.明晰交谈、讲解的内容2.运用好逻辑思维3.克服不良口语习惯
第二节导游语言艺术的基本要求三、生动、灵活——生动生动是指语言的活力和感染力。1.恰当地运用修辞2.适当使用风趣幽默的语言3.引用名言、名句4.辅以体态语言
第二节导游语言艺术的基本要求三、生动、灵活——灵活1.根据游客特征灵活运用语言表达方式2.根据不同情况灵活运用语言表达方式
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