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电脑售后服务协议合同协议书范本2024年通用

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供电脑产品，并需要乙方提供售后服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。

第一条服务内容

（1）硬件维修服务：包括电脑主机、显示器、键盘、鼠标等外设的维修；

（2）软件维护服务：包括操作系统安装、软件升级、系统优化、病毒清除等；

（3）技术支持服务：通过电话、网络或现场等方式，为甲方提供技术咨询和支持；

（4）其他服务：包括但不限于电脑周边设备维修、数据恢复、网络调试等。

1.2乙方应确保售后服务质量，及时解决甲方的售后问题，确保甲方电脑产品的正常使用。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

2.2乙方在协议有效期内应按照约定提供售后服务。

第三条服务费用

（1）硬件维修服务：按照实际维修成本加合理利润计算；

（2）软件维护服务：按照甲方电脑台数×每台服务费用计算；

（3）技术支持服务：按照通话时长或现场服务时间×每小时服务费用计算；

（4）其他服务：双方协商确定费用。

3.2乙方应向甲方提供正规发票。

第四条服务地点

4.1乙方应在甲方所在地提供售后服务。

4.2如甲方所在地变更，甲方应提前通知乙方，乙方应在收到通知后__天内到新地点提供售后服务。

第五条保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2若乙方未能在约定时间内提供售后服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期天数×服务费用×1%。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定服务

甲方有权根据实际需求，指定乙方提供特定的售后服务，包括但不限于特定型号的电脑产品维修、特定软件的维护等。乙方应严格按照甲方的要求提供服务，并确保服务质量。

条款说明：此条款旨在保证甲方在特定需求下的权益，使乙方明确甲方需求，并提供相应的服务。

2.服务进度报告

乙方应在提供售后服务的每个阶段向甲方报告服务进度，包括但不限于维修进度、软件维护进度等。如甲方对服务进度有特殊要求，乙方应按照甲方的要求进行调整。

条款说明：此条款旨在保证甲方对售后服务的知情权，使甲方能够实时了解服务进展，确保服务的顺利进行。

3.服务结果确认

乙方在提供售后服务后，应向甲方征求服务结果的确认。如甲方对服务结果有异议，乙方应根据甲方的要求进行再次服务或退款。

条款说明：此条款旨在保证甲方的满意度，确保乙方提供的售后服务能够满足甲方的需求。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.服务范围变更

如乙方在提供售后服务过程中，发现甲方电脑产品存在其他问题，需变更服务范围时，乙方应提前向甲方说明，并征得甲方同意。未经甲方同意，乙方不得擅自变更服务范围。

条款说明：此条款旨在保护甲方的权益，防止乙方在提供服务过程中擅自增加服务内容，导致甲方额外承担费用。

2.售后服务人员资质

乙方应确保提供售后服务的人员具备相关资质，能够胜任所提供的服务。如甲方发现乙方服务人员存在资质问题，乙方应立即更换人员，确保服务质量。

条款说明：此条款旨在保证乙方提供的售后服务质量，确保甲方权益。

3.乙方原因导致的服务延误

如因乙方原因导致售后服务延误，乙方应按照甲方要求支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。

条款说明：此条款旨在保证乙方按照约定提供服务，确保甲方权益。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介职责

第三方中介在本次售后服务中，负责协助甲方与乙方沟通，确保双方需求的有效传递，并监督乙方提供售后服务。如第三方中介未能履行职责，应承担相应责任。

条款说明：此条款旨在明确第三方中介的职责，保证甲方、乙方之间的沟通顺畅，确保服务的顺利进行。

2.第三方中介费用

第三方中介在提供服务过程中产生