客运从业资格证考试题库 模拟考试 .pdf

客运从业资格证考试题库模拟考试

1.选择题：客运车辆在高速公路上行驶，最高时速不得超过多

少公里？

A.120

B.130

C.140

D.150

答案及解析：A。根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条

例》，高速公路应当标明车道的行驶速度，最高车速不得超过每小时

120公里。

2.判断题：客运车辆在行驶过程中，乘客可以自由打开车窗。

A.对

B.错

答案及解析：B。为了乘客的安全，客运车辆在行驶过程中，乘

客不应随意打开车窗，特别是在高速公路上。

3.简答题：简述客运驾驶员在发车前应进行的检查内容。

答案：客运驾驶员在发车前应检查车辆的油、水、电、轮胎等是

否正常，确保车辆安全技术状况良好。

4.单项选择题：下列哪项不属于客运驾驶员的职责？

A.保证乘客安全

B.保持车辆清洁

C.偷窃乘客财物

D.维护车内秩序

答案及解析：C。客运驾驶员的职责是确保乘客的安全和舒适，

维护车内秩序和清洁，而不是偷窃乘客财物。

5.多项选择题：客运车辆在遇到紧急情况时应如何处理？

A.紧急刹车

B.打开应急灯

C.打开车窗

D.向右变道

答案及解析：A、B。遇到紧急情况时，客运车辆应紧急刹车并打

开应急灯，同时提醒周围行人或车辆保障安全。C项“打开车窗”和

D项“向右变道”通常不作为紧急情况下的首选措施。

6.简答题：客运驾驶员在行驶过程中应如何应对突发状况？

答案：在遇到突发状况时，客运驾驶员应保持冷静，及时采取措

施避免事态扩大。如遇交通事故，应尽快报警并设置警示标志，确保

现场乘客安全，同时配合相关部门处理事故。

7.简答题：客运驾驶员在遇到乘客突发疾病时应如何处理？

答案：遇到乘客突发疾病，客运驾驶员应尽快将其送往附近医院

救治，同时通知乘客家属和公司。在救治过程中，确保乘客安全和舒

适。

8.简答题：客运驾驶员在遇到恶劣天气时如何确保行车安全？

答案：在恶劣天气条件下，客运驾驶员应降低行驶速度，保持安

全距离，遵守交通信号灯和标志标线，尽量避免急刹车、急转弯等动

作。同时，确保车辆灯光、雨刮等设施正常使用。

9.案例：驾驶员在行驶过程中，遇到前方道路拥堵，应该如何应

对？

答案：在遇到前方道路拥堵时，驾驶员应遵守交通信号灯和标志

标线，依次排队等候，不得强行穿插或占用对面车道。同时，保持与

前车的安全距离，避免发生交通事故。

10.案例：驾驶员在行驶过程中，遇到乘客投诉其服务质量，应

该如何处理？

答案：遇到乘客投诉，驾驶员应保持冷静，耐心倾听乘客意见，

并及时给予回应。如确有不足之处，应诚恳道歉并积极改进。如无法

现场解决，应记录乘客联系方式，待事后与乘客沟通，寻求解决方案。

11.案例：驾驶员在行驶过程中，遇到乘客突发心脏病，应该如

何处理？

答案：遇到乘客突发心脏病，驾驶员应迅速评估病情，如需紧急

救治，应及时拨打120求助。同时，根据乘客病情，采取相应的急救

措施，如心肺复苏等。在救护车到达前，确保乘客呼吸道通畅，避免

二次伤害。