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危机公关案例分析与学习PPT制作人：来日方长时间：2024年X月X日
目录第1章危机公关概述第2章危机公关案例解析第3章危机公关策略与技巧第4章危机公关的实践与挑战第5章第17章危机公关的重要性与价值第6章第18章危机公关的实践经验与启示第7章第19章危机公关的未来发展预测第8章第20章危机公关的学习与提升
01危机公关概述
危机公关的定义危机公关是指组织在面临突发事件或危机时，通过有效的沟通和策略，以减轻危机对组织声誉的负面影响，恢复公众对组织的信任。危机公关的特点包括：突发性、紧急性、公众性、复杂性。
危机公关的类型与级别内部危机：如员工违规、
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