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XX区增值化改革企业综合服务平台建设项目需求说明
一、建设目标
《关于推进政务服务增值化改革的实施意见》（X委办发〔2023〕60号）提出“为深化营商环境优化提升“一号改革工程”，推动政务服务从便捷服务到增值服务全面升级，持续提升政府服务力，全力打造营商环境最优省”；《政务服务增值化改革的实施意见》（X委改〔2023〕2号）提出“推动政务服务从便捷服务向增值服务的全面升级，打造营商环境最优区”；省委改革办《关于加强涉企问题高效闭环解决的指导意见》提出“切实落实《关于推进政务服务增值化改革的实施意见》，进一步畅通企业反映问题渠道，健全完善发现问题、解决问题长效机制，提升企业满意度和获得感”；《关于印发2024年营商环境优化提升“一号改革工程”工作要点的通知》（X营商专发〔2024〕1号）提出“全面推进政务服务增值化改革”的重点任务。
本项目打造XX区增值化改革企业综合服务平台，通过学习增值式服务理念、引入市场化服务资源、探索线上线下服务融合等手段，跳出传统被动化、等待式的企业服务模式，为企业提供更多衍生、主动、超前的“增值式”服务，打响360°为企服务品牌，让企业享受最大限度红利、得到最大程度受益，不断激发创业创新活力，持续优化XX营商环境。
二、建设内容清单
本项目建设内容如下：
序号
建设项目
建设需求
数量
一、X伙伴·企业服务平台
1
平台门户站点
详见功能需求
1
2
普惠服务
详见功能需求
1
3
特色专区
详见功能需求
1
4
应用中心
详见功能需求
1
5
企业中心
详见功能需求
1
6
应用适老化版本
详见功能需求
1
二、标准版平台（园区+镇街）站点
7
园区/镇街平台标准版站点
详见功能需求
1
三、园区站点运营管理系统
8
园区基础信息管理
详见功能需求
1
9
园区企业管理
详见功能需求
1
10
园区资讯动态管理
详见功能需求
1
四、区域一体化企业服务协同管理系统
11
业务工作台
详见功能需求
1
12
办事服务管理
详见功能需求
1
13
惠企政策管理
详见功能需求
1
14
诉求处置管理
详见功能需求
1
15
服务超市管理
详见功能需求
1
16
特色专区管理
详见功能需求
1
17
应用中心管理
详见功能需求
1
18
共享会议室管理
详见功能需求
1
19
平台站点管理
详见功能需求
1
20
数据支撑
详见功能需求
1
五、企业侧服务平台移动端
21
企业移动端首页
详见功能需求
1
22
普惠服务
详见功能需求
1
23
特色专区
详见功能需求
1
24
移动端企业中心
详见功能需求
1
六、政务服务智能感知监测系统
25
涉企增值服务一屏总览
详见功能需求
1
26
涉企问题闭环机制分析
详见功能需求
1
27
涉企问题闭环机制分析看板（X政钉）
详见功能需求
1
28
“微笑指数”增值指标评价体系分析
详见功能需求
1
29
政务服务感知监测
详见功能需求
1
30
重大项目审批协调及全程代办
详见功能需求
1
七、外部应用系统和组件对接
31
XX政务服务网（X里办）对接
详见功能需求
1
32
X政钉对接
详见功能需求
1
33
短信接口对接
详见功能需求
1
34
业务系统对接
详见功能需求
1
三、功能需求
本项目建设XX区增值化改革企业综合服务平台，内容包括X伙伴·企业服务平台、标准版平台（园区+镇街）站点、园区站点运营管理系统、区域一体化企业服务协同管理系统、企业侧服务平台移动端、政务服务智能感知监测系统等内容，并完成与外部应用系统和组件对接。
（一）X伙伴·企业服务平台
1、平台门户站点。打造X伙伴·企业服务平台门户站点，作为企业用户登录后的服务首页。在门户站点内，企业用户可总览平台服务内容，获取普惠服务、特色专区、应用中心等板块服务入口以及平台提供的各类资讯动态、服务站点等信息。主要包括站点首页、全站搜索、资讯动态等功能。
2、普惠服务。打造四个核心普惠服务板块，面向区域全量、全生命周期、全类型的企业提供增值式服务。主要包括办事服务、惠企政策、诉求受理和服务超市四大模块。
3、特色专区。基于XX区本地特色产业发展和特色涉企服务事项，提炼形成特色专区板块，包括“一事联办”专区、新电商服务专区、公安助企专区三大特色专区。
4、应用中心。打造应用中心，集成其他局委办已建的各类涉企服务应用，结合企业生命周期以及各类型增值服务需求，面向企业用户提供应用遴选服务。
5、企业中心。企业中心整合涉企相关数据，对企业进行全面多角度知识聚合，为企业精准服务提供直接信息。提供企业工作台，便于企业操作，提高用户体验，并整合企业本身的业务数据，包括事项、申报、需求、服务等数据。包括我的信息、消息提醒、我的办事、我的政策、我的诉求等功能。
6、应用适老
业务以咨询、监理为核心。服务范围覆盖规划咨询、立项咨询、初步设计、项目管理、运维、后评价、监理等信息系统建设的全链条，可为用户提供信息工程领域的全方位专业服务。服务领域主要聚焦在人社、医保、医疗、民政、教育、公安等行业的软件开发、数据中心建设、信息安全、系统集成等方面。 咨询服务主要包括信息化项目总体规划方案的编制、立项申请书的编制、可行性研究报告的编制、项目经济评价报告的编制等。 监理服务包括规划阶段、设计阶段、实施阶段、验收阶段、和运维阶段全流程监理服务。
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