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情绪调适与人际交往云南国土资源职业学院冷福庆

情绪调适与人际交往情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验。情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验”。

情绪调适与人际交往情绪具有情境性、暂时性情感具有稳定性、持久性

情绪调适与人际交往二、认识“情商”情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

情绪调适与人际交往情商要求具备的5种能力1、认识自身情绪的能力2、妥善管理情绪的能力

情绪调适与人际交往3、自我激励的能力4、认知他人情绪的能力5、人际关系的管理能力人际关系是一门管理他人情绪的艺术

情绪调适与人际交往期望高于得到期望等于得到失望、沮丧心安理得期望低于得到高兴、满足

情绪调适与人际交往情绪与个人的态度是紧密相连的。在生活中，我们可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪。——所以，情绪是可以调适的。

情绪调适与人际交往三、情绪的调适

情绪调适与人际交往1.改变环境2.做自己感兴趣的事3.改变注意焦点

情绪调适与人际交往1.在适当的场合哭一场2.向他人倾诉3.进行剧烈运动4.放声歌唱

情绪调适与人际交往1.自我解嘲2.自我暗示3.自我激励4.心理换位理智控制

情绪调适与人际交往四、人际交往和人际关系人际交往是指人与人之间信息的传递与交流。人际关系是人与人在物质交往和精神交往中所形成的人与人之间的心理关系。

人际关系的重要性?人的基本需求之一?人类是群住动物?人是社会人?第三层次的需要?影响到事业的成功?能力的表现?机会增加

人际关系的影响?事业上的成功?机会增加?能力被发现?影响身心健康家庭幸福?对社会的认识

情绪调适与人际交往卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”注：戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人。

情绪调适与人际交往五、人际交往的障碍①晕轮效应—对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。“爱屋及乌”②刻板印象—对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。根据过去一类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去判断所有的人。③首因效应—交往中的第一次印象对今后交往的影响。“先入为主”④近因效应—新近得到的信息比以往得到的信息对于交往活动具有更大的影响。

情绪调适与人际交往①嫉妒——积极的与消极的②自卑——缺乏自信③孤独——拒绝交往④恐惧——害怕交往⑤自我中心——不顾及他人

情绪调适与人际交往语义上的障碍——“话不投机半句多”观念上的障碍——“物以类聚、人以群分”道德上的障碍——“避之惟恐不及”

情绪调适与人际交往u1.对人微笑u2.做一个好的听众u3.记住对方的名字(记住对方特别的日子或特别的事情)u4.真诚地赞美和欣赏对方(赞美具体化)u5.批评的策略u6.站在对方的角度考虑u7.请别人帮忙u8.用感谢的方式增加感情u9.你希望别人怎么对你，你就先怎么对别人10.先处理心情，再处理事情

情绪调适与人际交往一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”

情绪调适与人际交往你在桥上看风景,看风景的人在楼上看你。明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。——卞之琳世间事，得之，我幸；失之，我命。

情绪调适与人际交往

情绪调适与人际交往人际关系自我评定量表（此量表采自西方国家，仅供参考）1.在人际关系中，我的信条是?A.大多数人是友善的，可以与之交友。?B.人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者交友。?C.大多数人是狡诈的，不可与之交友。

情绪调适与人际交往2.最近我新交了一批朋友，这是因为?A.我需要他们。?B.他们喜欢我。?C.他们很有意思，令人感兴趣。3.外出旅游时，我总是?A.很容易交上新朋友。?B.喜欢一个人独处。?C.想交朋友，但感到很困难。

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