情境八闪亮登场商务仪式礼仪课件.pptVIP

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午休后，李想和文静精神饱满的回到了工作岗位。情景1：刚开始下午的工作，文静就接到经理交给她的一份新任务：负责筹备本公司与马来西亚一家公司的新项目签约仪式。文静知道合同的签署对于公司来说是一件很重要的事情，她丝毫不敢马虎，迅速的准备起来。

依照商界的习惯，在签约仪式之前，应为在合同上签字的有关各方，均提供待签合同的正式文本，这份合同文本一般由举行签字仪式的主方负责准备。

4.规范参加签字的人员服饰

签字人正式签署合同文本交换合同文本在场全体人员鼓掌，表示祝贺饮香槟酒并互相道贺接受媒体采访

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⑴学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上；⑵学生为我们的主人公“文静”制订一份详细的签约仪式执行方案,并用PPT进行讲解演示。①学生根据所学知识，编写签约仪式执行方案草稿；②学生征求教师意见，教师进行现场指导；③学生根据教师所提建议对方案进行修改，并最终完成执行方案的编写；

班级：训练项目完成情况：⑵签约仪式的流程有哪些？⑶参加人员需要具备哪些礼仪知识？

1.知识点覆盖全面，包括签字厅的布置、安排座次、合同文本、人员服饰等内容。2.方案设计合理，可操作性强，易于实施。1.PPT制作精美、内容全面，能充分展示设计目的。2.操作准确，使用熟练，演示效果好。

情景2：王先生走后，经理告诉李想，明天要带他去一位客户家里拜访，让他打电话预约并做好相关的准备工作。李想立刻打开电脑，上网查询了“居室拜访礼仪”。

?⑴进门要敲门?⑵注意物品的搁放?⑶注意行为礼节?⑷尊重主人的生活习惯?⑴拜访时间的选择?⑵礼品的选择?⑴控制好拜访时间?⑵注意告辞时机?⑶请家人转告

接待前的准备：⑴家庭环境的布置原则；⑵主人的服饰；⑶其他准备工作

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⑴学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上；⑵学生根据学到的居室拜访与接待礼仪知识与技巧，设计一个居室场景，拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片。①准备居室场景及接待所使用到的物品；②准备适宜的服饰；

班级：训练项目完成情况：

组织严密，小组成员间配合较好，拍摄内容完整。优秀：100～90分，良好：89～80分，一般：79～60分，差：59～0分

情景3：李想刚刚回到办公桌前，突然响起了几声鸡叫，原来是他的手机响了。李想赶紧接起电话，原来是办公室的李主任想确认一下上午9点，客户王先生与总经理预约的拜访。当李想挂断电话后，却发现这时办公室的同事都在望着他，李想感到很奇怪。

⑴这次李想的问题可能出在哪里？

1.懂得商务人员手机使用的规范和要求；2.学会手机使用礼仪；

手机的使用者，应当将其放置在合乎礼仪的常规位置。按照惯例，外出之际随身携带手机的最佳位置：一是公文包；二是上衣口袋。开会的时候可以把手机交给秘书、会务人员代管。也可以放在不起眼的地方，如背后、手袋里。

1.要注重个人修养3.要注意安全

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【操作步骤】⑴学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上；⑵学生设计通话内容，通过演示，将情景3用正确的方式完整再现出来。②学生根据学到的电话及手机使用礼仪知识，提出自己的设计方案；③小组学生对方案进行讨论并提出修改意见，争求教师的意见；

班级：训练项目完成情况：⑵商务人员在手机使用时应注意哪些问题？2.请您设想一下通话内容，将情景3用正确的方式完整再现出来。

1.可以放在随身携带的公文包之内；2.可以放在上衣口袋之内，尤其是上衣内袋之内，但注意不要影响衣服的整体外观；3.在与人坐在一起交谈时，可将其暂放手边、身旁、背后等不起眼之处。1.使用场合符合要求；2.拨打、接听用语符合要求；3.铃声设置符合要求；4.举止得体，态度谦和；

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