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XX物业管理全程质量控制手册
1.目的
通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适范围内的不合格或者其他不期望情况
的出现，防止类似的不合格再次发生，实现公司服务质量日常持续改进，以达到促进公司质
量管理体系的持续改进。
2.适范围
2.1发生在辖区内的各类刑事案件与重大火灾未遂与大小火灾事故；
2.2不管何种原因（如跑水、自然灾害、人为原因等）造成公司自身缺失或者小区内公共
设备、设施等损坏，估算缺失在1000元以上的各类事件；
2.3
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