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编号：__________

2024版客运合同范本大全

甲方：___________________

乙方：___________________

签订日期：_____年_____月_____日

2024版客运合同范本大全

合同目录

第一章：总则

1.1合同定义

1.2合同主体

1.3合同签订地点和时间

1.4合同的生效、变更和解除

第二章：双方权利和义务

2.1客运公司的权利和义务

2.2旅客的权利和义务

第三章：票务规定

3.1票种和票价

3.2购票方式

3.3票务变更和退票

3.4遗失车票的处理

第四章：乘车规定

4.1乘车条件

4.2行李规定

4.3座位安排

4.4旅客行为规范

第五章：服务质量

5.1行车安全

5.2车辆舒适度

5.3服务水平

5.4旅客投诉处理

第六章：保险和赔偿

6.1旅客意外伤害保险

6.2行李保险

6.3客运公司的赔偿责任

第七章：违约责任

7.1客运公司的违约行为

7.2旅客的违约行为

7.3违约责任的认定和赔偿

第八章：争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁机构

8.3诉讼管辖

第九章：合同的变更和解除

9.1合同变更的条件

9.2合同解除的条件

9.3变更和解除合同的程序

第十章：解除合同后的权利和义务

10.1解除合同的原因

10.2解除合同后的赔偿

10.3解除合同后的行李处理

第十一章：特殊旅客

11.1儿童和婴儿

11.2老年人和行动不便者

11.3残疾人

第十二章：国际客运合同

12.1国际客运的特殊规定

12.2国际客运的保险和赔偿

12.3国际客运的争议解决

第十三章：附则

13.1合同的修订

13.2合同的终止

13.3合同的继承

第十四章：其他约定

14.1双方的其他权利和义务

14.2合同的保密条款

14.3合同的转让

合同编号_________

第一章：总则

1.2合同主体：本合同的主体为乙方和甲方，乙方为提供客运服务的公司，甲方为购买车票并乘坐乙方车辆的旅客。

1.3合同签订地点和时间：本合同在____年__月__日于____（地点）签订。

1.4合同的生效、变更和解除：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认。

第二章：双方权利和义务

2.1客运公司的权利和义务：

乙方应按合同约定提供安全、准时的客运服务，保证车辆的正常运行。

乙方应对甲方提供安全、舒适的乘车环境，并负责旅客的人身安全。

乙方有权拒绝携带危险品、违禁品和超过规定重量的行李的甲方乘车。

2.2旅客的权利和义务：

甲方有权按照合同约定乘坐乙方车辆，并享受乙方提供的服务。

甲方应按照乙方规定的时间、地点乘车，并遵守乘车秩序。

甲方应按照乙方规定购买车票，并对购票时提供的信息的真实性负责。

第三章：票务规定

3.1票种和票价：乙方根据车辆类型、路线、服务等因素设置不同票种和票价，并在购票时向甲方明示。

3.2购票方式：甲方可以通过乙方指定的售票处、官方网站、手机APP等渠道购票。

3.3票务变更和退票：甲方如需变更或退票，应按照乙方规定的程序和条件办理。变更或退票时，乙方有权收取一定的手续费。

3.4遗失车票的处理：如甲方遗失车票，应向乙方说明情况，并按照乙方规定的程序补办车票。

第四章：乘车规定

4.1乘车条件：甲方持有效车票和身份证件，按照乙方规定的时间、地点乘车。

4.2行李规定：甲方携带的行李应符合国家规定和乙方要求，超过规定重量的行李应提前办理托运。

4.3座位安排：乙方向甲方提供座位，具体座位号以票面所示为准。如需调整座位，甲方应与乙方协商一致。

4.4旅客行为规范：甲方在乘车过程中，应遵守公共秩序，爱护车辆设施，不吸烟、不乱扔垃圾，不影响他人乘车。

第五章：服务质量

5.1行车安全：乙方应确保车辆安全性能良好，遵守交通法规，保障甲方的人身安全。

5.2车辆舒适度：乙方应提供符合国家标准的车辆，保证车辆内部环境舒适。

5.3服务水平：乙方应向甲方提供热情、周到的服务，及时解决甲方在乘车过程中遇到的问题。

5.4旅客投诉处理：甲方如对乙方服务不满，可以向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后及时处理，并向甲方答复处理结果。

第六章：保险和赔偿

6.1旅客意外伤害保险：乙方为甲方购买意外伤害保险，保险金额和范围按照保险公司规定执行。

6.2行李保险：乙方提供的行李保险，保险金额和范围按照保险公司规定执行。

6.3客运公司的赔偿责任：因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七章：违约责任

7.1客运公司的违约行为：

乙方未按合同约定提供车辆或服务时，应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。