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学校物业服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u30791第一章物业服务整体设想与策划 13

31784第一节学校物业管理的特点 13

17244一、学校物业管理的特点 14

6601二、学校物业管理的着力点 15

2901第二节学校物业管理合理化建议 17

11622一、加强管理手段建设 17

9091二、加强队伍素质建设 18

10989三、接受国家教育主管部门的指导 18

7005第三节项目管理的整体设想及规划 19

10799一、物业管理思路 19

16579二、物业管理目标 20

18843三、管理模式 23

18506四、管理服务方法及标准 23

17351五、物业管理内容 26

24864六、工作重难点分析 36

13912第二章物业服务创新设想 39

22746第一节物业服务模式的定位 40

19714一、辅助于教育事业的辅理功能定位 40

22252二、着眼于学校发展的管理创新定位 40

22972三、致力于品牌建设的服务层次定位 40

13462第二节学校物业管理创新的目标 41

27481三、对各方关系进行妥善协调 41

23949第三节学校物业管理创新的有效策略 41

15910一、强化物业管理制度 42

18097二、提升物业管理水平 42

32317第三章总体服务方案 43

13184第一节管理方式 43

20910一、综合一体的管理方式 43

2098二、设立驻场服务机构 43

4268三、建立内部管理构架 44

5534第二节工作计划 45

1115一、前期介入工作计划 45

2305二、物业服务交接项目 49

5783三、接管后工作计划 49

29231第四章人员管理方案 50

2832第一节人员的配备 50

21980一、管理人员配备的原则 50

11231二、组织架构及人员配置 50

25234三、人员岗位职责 54

16498第二节人员的培训 61

23640一、本项目的职员招募、培训、上岗方案 61

30143二、健全职员日常治理、培训教育制度 64

31024第三节人员管理 68

31518一、人员管理机制 69

7938二、严格考核制度 70

2814三、优胜劣汰的末位淘汰制度 72

515四、岗位竞争制度 73

26169五、重视用户意见 73

12085六、留人措施 74

16150七、量化管理与标准化动作 74

11244第五章物资装配及管理 75

14640第一节物资装备的原则 75

23169第二节物业用房 76

3558一、物业管理用房 76

5530二、物业管理用房的配置要求 76

8451第三节管理工作必需的各类物资装备 76

16045一、行政办公用品 77

28587二、维修工具 77

8621三、消防器材 78

21476四、保洁设备工具 79

24316五、保安设备工具 80

10541六、绿化工具 81

22043七、工作服 83

768第四节物资装配管理 84

7856一、绿化养护机械管理 84

27702二、保安工具管理规定 86

19155三、保洁用品管理规定 91

7837四、工作服管理规定 95

17613第六章物业管理规章制度 98

23624第一节服务人员制度 99

27553一、内部岗位责任制度 99

8293二、保洁库房管理员管理制度 102

27935三、保洁员人员管理制度 103

19343四、保安人员管理制度 103

4434第二节公共管理规章制度 107

20481一、公示制度 107

2686二、水、电管理制度 108

17429三、机器设备管理制度 108

13848四、人员出入管理制度 111

13802五、车辆停放管理制度 111

24145六、档案管理制度 112

12597第七章保洁服务管理方案 113

18736第一节各区域保洁服务方案 113

12412一、办公室保洁服务方案 113

2385二、学生公寓保洁服务方案 114

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