【法语版】国际标准 ISO/IEC 20000-2:2012 FR 信息技术——服务管理——第2部分：服务管理体系的应用指南 Information technology -- Service management -- Part 2: Guidance on the application of service management systems.pdf

ISO/IEC20000-2:2012FRInformationtechnology--Servicemanagement--Part2:Guidanceontheapplicationofservicemanagementsystems，是一个关于信息技术的国际标准，具体分为两个部分。以下是其具体内容的详细解释：

第一部分（Part1）提供了信息技术服务管理的总览和原则，并且讨论了信息技术服务的特征以及相关的活动和服务提供方法。该部分特别关注IT服务提供者，并且建议建立一个完整、整合和持续改进的服务管理机制。

第二部分（Part2）则提供了一套具体的指导原则，以帮助组织应用服务管理系统。这部分标准提供了服务管理的基本概念、原则、模型、过程和活动，并强调了如何将这些元素整合到一个有效的服务管理框架中。

ISO/IEC20000-2:2012FRInformationtechnology--Servicemanagement--Part2:Guidanceontheapplicationofservicemanagementsystems是一个关于如何建立并优化服务管理系统的指南，旨在帮助组织有效地管理他们的IT服务，以满足业务需求并保持竞争力。

注意：以上的解释是基于标准的基本理解，如果需要更深入或具体的信息，可能需要参考相关的文献或咨询专业的IT服务管理专家。