【英语版】国际标准 ISO/IEC 13714:1995 EN Information technology -- Document processing and related communication -- User interface to telephone-based services -- Voice messaging applications 信息技术-文件处理和相关通信-电话服务用户界面-语音信箱应用.pdf

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ISO/IEC13714:1995是国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合制定的信息技术标准。该标准主要用于文档处理和相关通信，特别是电话服务中的用户界面和语音邮件应用。

ISO/IEC13714标准详细说明了以下内容：

*语音邮件应用程序的用户界面设计原则和要求。

*用户如何使用语音邮件系统进行操作，例如创建新消息、回复消息、转发消息等。

*语音邮件系统应提供的功能，如播放、暂停、停止、快进、快退等。

*语音邮件系统应如何处理不同类型的消息，如留言、紧急消息、转接请求等。

*如何管理和控制语音邮件系统中的音频流，以确保清晰、可理解的音频质量。

*如何设计和管理语音邮件系统的反馈机制，包括消息提示、反馈声音等。

*如何设计和管理语音邮件系统的交互性，包括用户交互反馈和响应机制。

ISO/IEC13714标准提供了一组规范和指导原则，用于设计和实现电话服务中的语音邮件应用程序的用户界面和交互性。它强调了用户体验的重要性，并要求系统设计者考虑到用户的需求和行为，以确保语音邮件应用程序能够提供清晰、方便和用户友好的服务。