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中通客服部业务知识测试试卷附答案.doc

中通客服部业务知识测试试卷附答案.doc

    中通客服部业务知识测试试卷附答案

    1、延误：申请方主动要求提供证据（电话或问题件）。必须在核实客户具体()，申报仲裁前。必须给足派件网点48小时提供派送证据。[单选题]

    A、查询时

    B、核实客户具体收到日期前

    C、核实客户具体收到日期后(正确答案)

    D、申报后

    2、申请方在申报遗失时，网购件提供无效价值证明的，仲裁赔偿款为()元；[单选题]

    A、50

    B、100

    C、300

    D、0(正确答案)

    3、派件网点需在申请方索要派送证据48小时内上传至“新仲裁系统→我要举证→()”[单选题]

    A、网点申报

    B、网点举证(正确答案)

    C、仲裁查询

    D、吉信通知派件网点

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