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创新扩散理论视角下养老企业智慧照

护中的数字鸿沟影响因素研究共3篇

创新扩散理论视角下养老企业智慧照护中的数字鸿沟影响因

素研究1

随着老龄化社会的不断加剧，养老服务成为了社会各界广泛关

注的焦点。智慧照护作为一种数字化、智能化的新型养老服务

模式，近年来在养老服务行业中得到了广泛应用。然而，在智

慧照护的发展过程中，数字鸿沟问题成为影响其发展的主要问

题之一。

数字鸿沟是由数字化技术带来的信息差异、技术落差和社会分

化所产生的现象。在智慧照护中，数字鸿沟主要表现为信息匮

乏、技术能力差异、用户接受度不同等问题。本文将从创新扩

散理论的角度，探讨数字鸿沟对养老企业智慧照护发展的影响

因素，并提出对策。

一、经济因素

智慧照护是一种新型的养老服务模式，其需要大量的技术投入

和人力支持。虽然当前国家对养老服务的支持力度越来越大，

但智慧照护仍需要巨大的经济支持。在这方面，中小型养老企

业往往面临困难，难以承担大量的资金支出，造成数字鸿沟的

主要原因之一。

为化解数字鸿沟问题，政府部门可以加大对养老服务企业的扶

持力度，提供相关的资金、技术和人力资源支持，帮助中小型

养老企业突破资金瓶颈，推动智慧照护在中国养老行业的全面

推广和发展。

二、技术因素

数字鸿沟另一个重要因素是技术差异。由于养老企业通过不同

的技术路径实现智慧照护模式，从而导致技术差异广泛存在。

一些养老企业由于技术能力的不足，难以采用高效的智慧照护

技术，使服务质量得不到保证。同时，一些老人也缺乏技术接

受能力，难以主动参与智慧照护服务。

为了解决智慧照护中存在的技术差异，养老企业应该加大技术

研发力度，改进技术手段，提升服务质量。同时，应该加强老

龄人群的技术教育，提高智慧照护的用户接受度和参与度。

三、社会文化因素

数字鸿沟还存在于社会文化层面。我国老年人普遍存在对数字

化技术的陌生和不信任，很难适应新时代的数字化生活。此外，

服务从业者的文化素养也存在一定差异，难以实现服务质量的

统一化。

为解决智慧照护中存在的文化差异，可以从多方面入手。通过

加强老年人对数字技术的普及，为其提供必要教育和服务支持，

增强其数字素养和信息化能力。同时，养老企业也应该加强人

员培训和管理，提高服务质量的统一化水平。

结论

智慧照护作为一种新型的数字化养老服务模式，已经得到了越

来越多的应用，对解决老龄化社会的养老服务问题起到了重要

的作用。但是数字鸿沟作为其发展过程中面临的重要问题，必

须引起重视。克服数字鸿沟，需要各方面的全力配合，从经济、

技术和社会文化等多方面入手，积极推进智慧照护的发展，为

老年人提供更加便捷、高效、可靠的养老服务

总的来说，智慧照护在解决我国养老服务问题方面具有广阔的

前景和重要的作用。但是数字鸿沟所带来的挑战也不容忽视。

为了克服数字鸿沟，需要加强各方面的协作，从经济、技术和

社会文化等多方面入手，逐步提高老年人和服务从业人员的数

字素养和接受度，实现智慧照护服务的普及和优质化。只有如

此，才能真正实现为老年人提供更加便捷、人性化的养老服务

的目标

创新扩散理论视角下养老企业智慧照护中的数字鸿沟影响因

素研究2

随着我国老龄化程度的不断加深，养老问题逐渐成为社会关注

的热点问题，越来越多的养老企业推出智慧照护服务，无疑是

满足老年人生活需求的重要手段。然而，智慧照护服务中存在

的数字鸿沟问题，也需要引起社会各界的高度重视。

数字鸿沟是指不同群体之间或不同地区之间在获取信息和使用

信息技术方面存在的巨大差距。在养老企业的智慧照护领域中，

数字鸿沟的影响因素主要包括以下几个方面。

第一，老年人对数字技术的认知度较低。由于老年人大多没有

接受到专业的计算机培训，对于智慧照护服务中所需的数字技

术和数字设备，往往存在一定程度的陌生和难以理解。在接触

智慧照护服务时，老年人可能会遭遇到繁琐复杂的操作流程和

难以解决的技术问题，从而导致智慧照护服务的使用率低。

第二，智慧照护服务的普及程度不高。当前，我国养老服务市

场呈现出服务水平参差不齐、品质良莠不齐的现状，智慧照护

服务也不例外。一些养老企业虽然推出了智慧照护服务，但普

及率不高，对老年人的生活帮助也有限。此外，一些养老企业

的智慧照护服务缺乏创新和实用性，往往让老年人感到不适应

和不便利，也会影响老年人对数字技术的接受度。

第三，数字鸿沟问题也与区域发展水平有关。在一些经济欠发

达地区或者是偏远乡村地区，智慧