环境、气氛与外部取向管理创新模式：理论与案例.pdfVIP

环境、气氛与外部取向管理创新模式：理论与案

例

1989年，RayStata在Organizationallearning-thekeytomanagement

innovation一文中第一次提出了管理创新的概念，至今不过经历了20年的

研究历程，已有研究主要集中在外部环境对管理创新的影响、管理创新提

供者与用户之间关系、管理创新与传统文化和企业文化的冲突与融合、和

管理创新的绩效测度四个方面，尚有许多研究问题亟待解答。当前，国内

外企业面临的一个最大问题即是虽然一直都在尽力致力于管理创新的推

行，但实际成功率却很低，如麦肯锡2008的全世界企业管理创新调查结果

显示，仅有1/3的管理创新能够称得上成功，那么为何有诸多企业遭遇了

失败呢？已有研究功效将其中的原因归咎于管理创新实施进程中企业资

源能力、尤其是文化和气氛上的不适应。但是，决策的正确与否是管理创

新成败的首要决定因素，作为我国企业创造性决策主体的企业家在进行决

策之时考量了哪些因素，这些因素对管理创新模式选择的作用机制又如何

呢？

虽然学者们从企业内外部环境两个维度探讨了管理创新的影响因

素，但Damanpour和Wischnevsky的研究表明，现有关于创新的研究结论

往往是矛盾的，如组织规模、年龄等与创新的关系，原因在于缺乏对创新

的分类，两位学者指出不同类型创新的影响因素、过程和测量指标等都应

该是有所区别的。鉴于此，本文在研究之初首先对管理创新进行分类，在

企业调研过程中发现，内外部取向这种分类维度是一种合理的分类维度，

因为在访谈过程中发现，企业家在进行管理创新决策时，对于内部取向管

理创新往往注重对员工素质、组织制度能力和管理能力方面的考察；而对

于外部取向管理创新多注重顾客导向、企业资金能力、技术能力等方面的

考察。内部取向管理创新是指以企业内部变革为主的创新，较少涉及到企

业外部因素，包括研发管理创新、内部流程管理创新、生产管理方法创新、

辅助性管理创新(人力资源、财务、信息)、以及平台性管理创新(制度、文

化)；外部取向管理创新是指企业实行的通过加强与外部主体的关系而实现

目标的管理创新，相对于内部取向管理创新，外部取向管理创新更多地涉

及到企业外部因素，外部因素的作用对管理创新的成功起到了关键的决定

作用，包括战略创新、商业模式创新、以及营销服务创新。

本文首先选取其中的外部取向管理创新作为研究对象，在构建企业

外部取向管理创新选择机理框架的基础上，通过远大空调有限公司(简称远

大)、大连三洋冷链有限公司(简称三洋)、浙江森禾种业股份有限公司(简称

森禾)和河南华英农业发展股份有限公司(简称华英)的外部取向管理创新案

例对框架进行了实证检验，为我国企业进行外部取向管理创新决策提供了

理论基础和实践指导。

1相关理论评述

外部环境与管理创新

企业所处的外部环境是影响企业行为和特征的外部系统，对外部环

境之于企业管理创新作用的研究主要分为两种视角。一种观点认为外部环

境是企业管理创新的驱动力，管理创新的目的是达成与外部环境的匹配。

组织产生后并非一成不变，组织的具体形态与组织所在的外部环境有关，

其演化目的是形成对外部环境的适应，外部环境处于不断的发展变化之

中，企业为了适应这种变化不能墨守成规，必须要采取新的举措，而创新

就是企业为了适应客观环境的变化而采取的一系列新举措的集合，倘若对

客观环境的变化不敏感，即造成组织创新的障碍，必将导致企业的昙花一

现；同时，企业组织通过不断地尝试基于新知识积累和组织结构和形式的

创新势必会引发企业之间的组织创新和竞争格局的改变，进而造成新的环

境变化，而诱发新的创新性竞争行为，如此形成环境变化—组织创新的闭

环循环系统；此外，外部环境的差异也是造成管理创新模式差异的主要诱

因，如制度环境和市场环境的差异使得以日本和韩国企业为代表的新兴市

场国家企业的业务范围扩张方式以系列制或集团化的多元化模式为主，而

美国和欧洲等发达国家的企业却以集中化模式实现发展。另一种观点认

为，外部环境是企业获取管理创新资源和信息的场所，管理创新的很多想

法和观点都是在企业所处的外部环境中孕育和发展的，由供应商的主导、

竞争者的创新、客户需求、以及大学科研和咨询机构组成的企业管理创新

外部网络从企业对外部信息的有效把握、资产和技术互补、协同效应、以

及风险分担方面形成了对企业管理创新强有力的组织支持；此