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11七月2024组织行为学13——组织文化

企业文化对企业长期经营业绩有重大作用！美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：为什么优秀公司重视文化建设？7/11/20242

19261936194819601972197619841958年1美元投资的增值曲线$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00目光远大的公司$6,356对应公司$955普通市场$415资料来源：柯林斯、波拉斯著《基业长青》7/11/20243

《基业长青》启示的两个关键问题：那是你的文化吗？！你持之以恒的贯彻了吗？！《基业长青》对高度成功、富有生命力的公司进行了生动深入的分析，充满新颖的见解和确凿的结论。每个经理人都值得一读。7/11/20244

制度化：文化研究的前奏组织文化最早开始作为一个影响员工态度和行为的独立变量的起源，可以上溯到制度化（institutionalization）这一概念上。组织象人一样有个性。这种个性可能是呆板的，或者是灵活的；可能是冷漠的，也可能是热心的；可能是积极主动的，也可能是消极保守的。

制度化的作用当组织开始制度化后，它就有了自己的生命力，独立于组织建立者和任何组织成员之外。另外，组织开始制度化后，它自身就变得很有价值，而不仅仅是它的产品或服务有价值，它有了恒久性。组织的制度化运作，使组织成员对于恰当的、基本的、有意义的行为有了共同的理解。一个组织具有了制度化的持久性后，可接受的行为模式对组织成员来说就是不言而喻（心照不宣）的事了。使组织成员清楚地明白“在这儿事情应该怎么办”！

组织对环境的反应：适应环境：改变自己影响环境改变所处的环境

组织的内部环境是由其内部各要素构成的，如组织架构、员工构成、管理模式、领导风格，以及组织文化等共同构成。组织文化是组织成员共有的价值和信念体系，它在很大程度上决定了组织成员的思维和行为方式。组织文化由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。文化最终要回答：在这里应该如何工作和生活？组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。组织的内部环境7/11/20248

决定组织文化风格的七个维度创新与冒险。组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。注意细节。组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。结果导向。组织管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。人际导向。管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。团队定向。组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。进取心。员工的进取心和竞争性如何。稳定性。组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。

企业文化的层次企业文化可以分为不同层次表层文化。如商标、公司名称、员工服装、办公环境、作息时间、同事间称呼等等。中层文化。如规章制度、行为规范、工作传统、礼仪、报刊杂志等等。深层文化。如人性假设、事业追求、价值准则、人生信念、思维方式等等。

什么是核心价值观核心价值观在人的价值判断中起主体作用，它对人们的动机和行为及所产生的结果有着巨大的影响作用。就这一角度而言，组织文化体现的就是组织的核心价值观。核心价值观是是非善恶的判断标准。核心价值观是群体对事业和目标的共同认同。核心价值观是群体对所认同目标的共同追求。核心价值观是一种共同的境界。

主文化与亚文化文化在组织中是否统一：主文化亚文化主文化(dominantculture)体现的是一种核心价值观，它为组织大多数成员所认可。亚文化(subculture)通常出现在大型组织中，反映的是组织成员所面临的共同问题、形势、经历。大多数组织中都同时存在主文化和亚文化。主文化是决定决定组织特征的关键。如果没有主文化而只有亚文化，组织文化对组织成员的影响会比较复杂。7/11/202412

强文化与弱文化组织文化的强与弱：强文化弱文化文化制约着管理者的行为，它像一个过滤器，左右着管理者的判断、思想及感觉。强文化传递哪种选择是可取的，哪种选择是不可取的信息，在很大程度是制约了管理者的决策。强劲的组织文化是正规化的替代物！越来越多的研究表明：强文化与组织绩效之间的关联更为密切！强文化组织中，员工的组织承诺水平更高！7/11/202413

组织文化与民族文化民族文化凌驾于组织文化之上吗？例如，IBM设在中国的分公司是更可能反映中国的民族文化，