辅导培训机构学管师工作流程明细(纯干货).pptx

辅导培训机构学管师工作流程明细(纯干货)

学管师角色定位与职责学生档案管理辅导计划与执行沟通协调工作评估报告与总结专业素养提升途径contents目录

01学管师角色定位与职责

教育服务提供者学管师是辅导培训机构中直接面对学生及家长的重要角色，负责提供个性化的学习规划和指导。学生成长伙伴除了教学服务外，学管师还需要关注学生的成长过程，提供必要的心理支持和情感关怀。家校沟通桥梁学管师是家校之间的主要沟通渠道，负责向家长反馈学生的学习情况和进步，同时收集家长的意见和建议。角色定位

学习计划制定与执行根据学生的实际情况和需求，制定个性化的学习计划，并跟踪执行效果，及时调整计划。家校沟通定期与家长进行沟通，反馈学生的学习情况和进步，解答家长的疑问和困惑，提供必要的家庭教育指导。学生档案管理建立和维护学生档案，记录学生的学习情况、成绩变化、出勤情况等，以便对学生进行全面的评估。学生心理辅导关注学生的心理健康状况，提供必要的心理辅导和支持，帮助学生解决学习和生活中遇到的问题。职责范围

与招生团队协同工作在招生过程中，学管师需要协助招生团队向学生和家长介绍辅导培训机构的特色和优势。与行政管理人员相互配合在日常工作中，学管师需要与行政管理人员相互配合，确保教学和管理工作的顺利进行。与教师紧密合作学管师需要与任课教师紧密合作，了解学生的学习情况和需求，共同制定和执行学习计划。与其他岗位关系

02学生档案管理

ABCD初次建档在学生首次报名时，详细记录学生的基本信息，包括姓名、性别、年龄、学校、年级、联系方式等。成绩记录收集并记录学生的历次考试成绩，包括校内考试和辅导机构的模拟测试成绩，以便分析学生的学习效果。定期更新每学期或每学年对学生的档案进行全面更新，确保档案信息的准确性和时效性。学习记录每次辅导后，及时记录学生的学习进度、掌握情况、作业完成情况等，以便跟踪学生的学习状态。档案建立及更新

ABCD信息保密措施保密原则严格遵守学生信息保密原则，确保学生个人信息不被泄露或用于非法用途。加密存储对学生档案进行加密存储，防止未经授权的访问和数据泄露。访问权限限制对学生档案的访问权限，只有相关负责人和授权人员才能查看和使用学生档案。定期审查定期审查保密措施的有效性，及时发现和解决潜在的安全问题。

档案利用与分享个性化教学计划根据学生的档案信息和学习记录，制定个性化的教学计划，以满足学生的不同需求。家校沟通与学生家长保持密切沟通，定期分享学生的学习进度和成绩记录，促进家校合作。教研分析利用学生档案数据进行教研分析，总结教学经验和教训，不断提高教学质量。内部交流在辅导机构内部进行适当的学生档案交流，以便不同科目的老师了解学生的全面情况，更好地开展协同教学。

03辅导计划与执行

了解学生需求及背景01与学生进行初步沟通，了解学生的学习目标、学习风格、兴趣爱好等。02收集学生的学校成绩、作业、考试试卷等相关资料，对学生的学习水平进行初步评估。与家长进行沟通，了解家长对孩子的期望和要求，以及孩子在家庭中的学习状况。03

010203根据学生的需求和背景，制定符合学生实际情况的个性化辅导计划。辅导计划应包括学生的学习目标、学习内容、学习方法、学习时间等方面的规划。与学生及家长共同讨论辅导计划，确保计划的合理性和可行性。制定个性化辅导计划

跟踪调整辅导方案01在辅导过程中，密切关注学生的学习进展和反馈，及时调整辅导方案。02定期与学生及家长进行沟通，了解学生在辅导过程中的问题和困难，及时给予帮助和支持。03根据学生的学习情况和反馈，不断优化辅导方案，提高辅导效果。

04沟通协调工作

安排定期家长会学管师需要定期组织家长会，与家长面对面交流，了解学生在家的学习情况和问题，同时向家长反馈学生在培训机构的表现和进步情况。电话或微信沟通除了定期家长会，学管师还需要通过电话或微信等方式与家长保持日常沟通，及时解答家长的疑问和关注，增强与家长的互动和信任。制定个性化沟通计划针对不同学生的情况，学管师需要制定个性化的沟通计划，重点关注学生的学习问题、心理变化等方面，提供有效的解决方案和建议。与家长定期沟通反馈

监督教学质量学管师需要定期对教师的教学质量进行评估和监督，及时发现和解决问题，确保学生能够获得优质的教学体验。促进教师团队协作学管师还需要协调教师之间的合作和交流，促进教师团队协作，提高整体教学水平和效率。调配教师资源根据学生的需求和课程安排，学管师需要合理调配教师资源，确保学生能够获得最适合自己的教学服务和支持。协调教师资源安排

处理突发事件及投诉当家长或学生出现投诉时，学管师需要及时响应并处理，认真听取家长或学生的意见和建议，积极解决问题，确保家长和学生的满意度。处理突发事件在学管过程中，可能会出现一些突发事件，如学生突然生病、家庭变故等，学管师需要及时了解情况并提供