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危机公关处理手册PPT制作人：张无忌时间：2024年X月X日
目录第1章危机公关处理概述第2章危机公关团队建设第3章危机公关策略与技巧第4章危机公关中的媒体关系管理第5章危机公关案例解析第6章危机公关处理手册的使用与维护第7章总结
01危机公关处理概述
危机公关的定义危机公关的目的是通过及时、准确、有效地传播信息，减轻危机对企业的负面影响，尽快恢复正常运营。
危机公关的类型产品质量问题，导致用户权益受损。产品危机媒体负面报道，影响企业声誉。舆论危机法律诉讼，可能对企业造成经济损失。法律危机自然灾害，影响企业正常运营。自然灾难危机
危机公关的处理原则时间
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