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质量管理：持续改进预案PPT制作人：张无忌时间：2024年X月X日
目录第1章质量管理基础第2章持续改进流程第3章质量管理案例分析第4章质量管理在企业中的应用第5章总结第6章预案
01质量管理基础
质量管理的定义质量管理是一种组织全面的管理活动，旨在满足顾客的需求和期望，通过持续改进来提高组织的整体性能。
质量管理的重要性通过满足客户需求，提高产品或服务的质量，从而增加客户满意度和忠诚度。提高客户满意度通过识别和消除过程中的缺陷和浪费，提高生产效率和降低成本。减少缺陷和浪费通过持续改进，提高组织的竞争力，从而在市场上获得更大的份额。增强竞争力
质量
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