市场调查数据分析方法和手段.pdfVIP

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第四编市场调查中的数据分析

第十五章市场调查数据的录入与整理

本编重点

第一节调查问卷的回收与编辑变量类型

频数（百分比）

数据资料的处理过程是从回收第一份问卷开始众数、中位数

均值、标准差

的。按照事先调查方案的计划，尽量确保每份问卷卡方分析

单因素方差分析

都是有效问卷（所谓“有效问卷，指的是在调查过简单相关系数

因子分析

程中按照正确的方式执行完成的问卷).问卷回收以调查报告的结构

后，督导员必须按照调查的要求，仔细的检查问卷。

检查问卷的目的在于将有错误填写,或者是挑出不完整或不规范的问

卷，保证数据的准确性。所谓错误填写即出现了那些不合逻辑或根本

不可能的结果，通过对调查员的复核,可以检查出哪些调查员没有按

照调查的要求去访问，那么，该调查员完成的问卷可能存在很多问题。

还有可能出现漏答了某些必须回答的问题，比如被访者的人口特征等

基本情况，造成问卷回答不完整。ﻫ鉴于这些情况，不管是由于

调查员造成的还是被访者的原因,通常有两种方式进行补救：对于出

现漏答的问卷，通常要求调查员对受访者进行重访，以补充未答的问

题；如果不便于重访或重访后的问卷还有问题,数目不是很多，可以

当作缺失值计。如果数量非常大，这份问卷就只能当作废卷处理，并

且按照被访对象的抽样条件，补作相关的样本。

问卷检查

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问卷的检查一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目

的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。检查的要点包括：

ﻫ（1）规定详细的检查规则，一份问卷哪些问题是必须填写完整

的，哪些问题出现缺失时可以容忍等，使督导员明确检查问卷的每一

项流程。

（２）对于每份调查员交回来的问卷必须彻底地检查,以确认调

查员或者被访者是否按照相关的要求完成了访问,并且完整的记录在

问卷恰当的位置。

(3)应该将问卷分成三种类型，一种是完成的问卷,一种是作废的

问卷,第三种是有问题的问卷，但是通过追访还可以利用的问卷。

（4）如果抽样中有配额的要求，那么应将完成的问卷中的配额指

标进行统计分析，确定问卷是否完成配额的要求，以便及时的补充不

足的样本。ﻫ（5）通常有下面的情况的问卷是不能接受的：所

回收的问卷明显不完整,缺了一页或者多页；问卷中有很多内容没有

填答；问卷的模式说明调查员（被访者）没有理解或者遵循访问指南

回答等;问卷的答案几乎没有什么变化，如在态度的选项上全部选择

第x项的情况;问卷的被访者不符合抽样要求；问卷的回收日期超过

了的访问的时限等。

问卷的校订

为了加强问卷的准确性，对那些初步接受的问卷还要进行进一步

的检查和校订,在校订的过程中,通常会发现问卷中存在有字迹模糊、

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问题漏选的、前后回答不一致的、答案模棱两可的和跳答错误的问

题.ﻫ问卷的某些问题答案可能出现字迹模糊的情况，特别是碰上无