荷花节服务与管理规范.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.200

CCS

FORMTEXTA12

FORMTEXT45

FORMTEXT广西壮族自治区地方标准

DBFORMTEXT45/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXT2022

FORMTEXT?????

FORMTEXT荷花节服务与管理规范

FORMTEXTManagementandservicestandardoflotusfestival

FORMDROPDOWN

FORMTEXT（本草案完成时间：2021年9月16日）

FORMDROPDOWN

FORMTEXT2022-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT2022-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT广西壮族自治区市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB45/TXXXX—2022

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范围

本文件规定了荷花节服务的术语与定义、基本要求、服务基础要求、服务提供要求、配套服务要求、管理要求、服务质量评价与改进。

本文件适用于广西区域内荷花节服务与管理，其他类似节庆活动可参照执行。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495消防安全标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

LB/T013旅游景区公共信息导向系统设置规范

LB/T065旅游民宿基本要求与评价

DB45/T1163广西农家乐质量等级的划分与评定

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

荷花节lotusfestival

在荷花盛开的季节，举办一种以荷花为主题的民俗文化节日活动。

基本要求

应成立荷花节工作领导小组，负责各项工作及活动的指挥安排。

会场应能突出“荷花”主题特色，具备举办大型活动的条件。

建筑及附属设施应符合安全、消防、卫生、环境保护等相关规定要求。

荷花节期间举办单位对活动安全承担第一责任，应制定详细的工作方案和应急预案。

荷花节应有多种文体休闲体验活动。

荷花节活动时间应从6月底持续到10月中旬。

服务基础要求

旅游交通

外部交通设施完善，导向清晰，通达性好。

宜整合利用当地公共交通和旅游线路资源。

应有固定的停车区域，与游客接待量相适应，采摘高峰期宜增设临时停车位。

内部交通情况良好，道路宽度、坡度设置合理，路面平整坚实、排水性好。

采摘线路、游览步道设置合理，能满足游客观光、休闲、体验等需求。

游客中心

在合适的位置设置游客服务中心，规模适宜。

游客服务中心应符合景区规模要求。

公共设施

服务中心（点）位置合理、规模适度，应配备服务人员，能提供信息、咨询等服务。

公共信息图形符号和导向系统设置规范，应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T31384的规定。

应有公共休憩设施，且布局合理、数量充足、安全牢固，舒适性好。

公共区域和体验区应有移动通讯、网络覆盖。

宜有满足老年人、未成年人、残疾人等特殊人群需要的服务设施。

内部或附近有餐饮住宿设施宜满足游客需求。

停车场

停车场功能分区合理，标志标识牌清晰醒目。

有专人负责车辆的疏导、检查和看管，指挥车辆合理停放，保证区域道路畅通。

做好巡视检查工作，提高防火防盗意识，确保场内车辆和公共设施的安全。

安全保障

履行经营主体安全责任，应有突发事件应急预案，并定期演练。

应配备充足有效的安全设施与消防设备，维修保养及时。

危险地段、设施、项目应有醒目的警示标志，防护措施齐备有效。

应有针对老年人、未成年人、残疾人等特殊人群的安全保障措施。

应提供体验项目所需用具，做好安全提示和使用说明。

体验项目的开展应符合荷花生长间隔的要求。

应配备急救箱和常用药品，且向游客公布救援电话。

卫生环保

整体环境应符合洁化、绿化、美化要求。

应建立卫生保洁制度，配备卫生保洁人员，三个厕所各安排一个保洁员蹲点。

垃圾箱数量及布局合理，垃圾应分类收集，