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试卷(2)
一、
1、面试
2、角色扮演
3、工作分析
二、简答
1、企业人力资源供大于求(富余)时的措施有哪些?
2、外部招聘的利弊有哪些?
3、简述AIDA原则的内容?
三、论述
招聘与选拔在人力资源管理中的地位与作用?
四、案例分析
工作职责
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间叫操作
工把洒掉的机油清扫干净,操作工执行,理由是工作说明书里并没有包括
清扫的条文。车间顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来
做清扫工作。但服务工同样,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类
工作。车间说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的
临时工。服务工勉强同意,但是干完立即向公司。
有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务
工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,
使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务
工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服
务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种
形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题:
1、案例说明该企业在工作分析方面存在着哪些问题?
2、如果你是该企业人力资源部部长,你会如何处理该问题?如何防止
类似的重复发生?
参考答案:
1案例说明该企业在工作分析方面存在着哪些问题?
(1)相关岗位工作说明职责出现了空白。
(2)原来的工作说明书不具有灵活性。
(3)没有定期对工作说明书文件执行中出现的问题进行调整。
2如果你是该企业人力资源部部长,你会如何处理该问题?如何防止
类似的重复发生?
a)召开工作职责界定会,明确各相关岗位的职责。
b)在制定工作说明书时应有一定的灵活性,如工作说明书的最后一项为
“完成上级安排的临时性工作”。
c)定期收集工作说明书等工作分析文件执行中出现的问题,及时调整。
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